Deine Energie macht den Unterschied: Gestalte gemeinsam mit Alperia eine grüne Zukunft. Werde Teil unseres Teams.
Die Tätigkeit umfasst
Als Teil Des Teams IT-Operation Trägst Du Dazu Bei, Dem Personal Der Alperia Gruppe Einen Zeitnahen Und Effizienten IT-Support Zu Bieten. Dabei Übernimmst Du Insbesondere Folgende Aufgaben
Bereitstellung von First-Level-Techniksupport für interne Benutzerinnen und Benutzer, indem Störungen und Anfragen über das Ticketsystem gelöst und verwaltet werden
Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung der Tickets gemäß Prioritätsmatrix und definierten SLAs
Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software, einschließlich PCs, Monitoren, Druckern, mobilen Geräten sowie Fest- und Mobiltelefonie
IT-Onboarding neuer Mitarbeitenden sowie Verwaltung des Endpoint-Lebenszyklus (CMDB)
Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexerer Probleme und zur Verbesserung der Supportprozesse
Einhaltung der IT-Unternehmensrichtlinien und -verfahren sowie sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Lösungen
Du überzeugst uns mit folgenden Fähigkeiten
Matura im technischen Bereich und Erfahrung im IT Service Desk bzw. First-Level-Support




Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Produktivitätsanwendungen (Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint)
Kenntnisse in der Nutzung von Active Directory und Microsoft 365 sowie in der Verwaltung von iOS- und Android-Smartphones
Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) und Fehlerbehebung
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und gute Kommunikationsfähigkeiten
Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
Gute Italienisch- und/oder Deutschkenntnisse
Wir bieten
Ein zukunftsorientiertes, innovatives und nachhaltiges Arbeitsumfeld
Eine vertrauensbasierte und kollaborative Unternehmenskultur
Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
Konkrete Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
Ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Agevolazioni-Paket, unter anderem eine 38-Stunden Woche, verteilt auf 4,5 Arbeitstage
Als Einstiegsgehalt bieten wir eine Jahresbruttoentlohnung von mindestens ****** € gemäß NKV-Elektrosektor. Die tatsächliche Einstufung/Entlohnung richtet sich nach der jeweiligen Qualifikation/Berufserfahrung. Zusätzlich bieten wir eine Ergebnisprämie sowie eine attraktive Zweisprachigkeitszulage, nach Vorlage des Zertifikats.

📌 It Service Desk Operator (Bolzano)
🏢 Alperia Group
📍 Bolzano