Panoramica della posizionela filiale di lisbona è alla ricerca di un italian speaking customer support representative per il proprio team multietnico. il ruolo è in sede, con turni rotanti 24/7.responsabilità principaligestire telefonate, email e chat in lingua italiana, fornendo risposte cortesi e professionali.analizzare le richieste, individuare le cause e fornire soluzioni personalizzate.registrare dettagliatamente le conversazioni, lo stato dei ticket e le risoluzioni nel crm.raggiungere gli obiettivi operativi di csat, fcr e aht.partecipare a programmi di formazione continua per aggiornarsi su funzionalità software, policy aziendali e processi operativi.requisiti del candidatopadronanza completa della lingua italiana (livello c1-c2) e conoscenza dell'inglese (almeno livello b2) per la comunicazione interna.disponibilità a lavorare su turni rotanti 24/7, con flessibilità completa.autorizzazione a lavorare nell'ue/eea (cittadinanza ue, passaporto ue valido o visto di lavoro portoghese).eccellenti capacità comunicative, ascolto attivo,



resilienza emotiva e approccio costruttivo alla risoluzione dei problemi.offerta retributiva e benefitopzione a - per residenti a lisbona: stipendio lordo mensile di 1 262,33 € (ripartito su 12 mensilità) con alloggio organizzato dal candidato.opzione b - per chi si trasferisce: stipendio lordo mensile di 1 059,00 € (ripartito su 12 mensilità) con stanza privata in appartamento aziendale e bollette incluse.rimborso volo di andata dopo il periodo di prova e servizio di pick-up in aeroporto.assicurazione sanitaria privata gratuita dopo sei mesi e supporto psicologico confidenziale.formazione retribuita, percorsi di crescita qualificato verso ruoli di team leader, quality assurance o formazione aziendale.ambiente di lavoro inclusivo con eventi di team, club sportivi e attività sociali.modalità di lavorolavoro in sede presso la sede di lisbona, con turni rotanti 24/7.

📌 Italian speaking customer support representative - lisbon (Napoli)
🏢 Eco Plus Solutions
📍 Napoli