Randstad Digital Talent Services , divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, è alla ricerca di un ADDETTO HELP DESK APPLICATIVO – GESTIONALE ARCA EVOLUTION per una società di consulenza informatica operante da quarant'anni nel settore dei sistemi gestionali ERP, software di produzione e CRM per le PMI manifatturiere. La ricerca è volta all'inserimento all'interno del proprio team di assistenza IT una figura che si occuperà del supporto sull'applicativo gestionale ARCA.
La figura selezionata si occuperà della gestione, analisi e risoluzione tempestiva tramite collegamento remoto delle richieste di primo livello provenienti dagli utenti finali. Il ruolo prevede l'intercettazione e la prima diagnosi delle problematiche tecniche e di infrastruttura, la tracciatura delle attività tramite sistema di ticketing e lo smistamento di secondo livello ai consulenti senior, lavorando in stretta collaborazione e affiancamento con la responsabile del servizio di assistenza.
Requisiti richiesti:
Diploma o Laurea, preferibilmente in discipline economiche, aziendali o informatiche. Solida base di competenze contabili e amministrative (prima nota, gestione IVA, ciclo documentale: ordine, DDT, fattura). Ottima padronanza d'uso del PC, con capacità operative di base su configurazioni software, posta elettronica e reti. Spiccate doti comunicative, di ascolto e chiarezza nell'interazione con l'utenza sia telefonica che scritta. Attitudine al problem solving,



precisione metodologica e capacità di analisi e tracciamento delle attività. Requisiti graditi: Pregressa esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk o supporto applicativo. Conoscenza pregressa del gestionale Arca Evolution o di applicativi ERP analoghi. Nozioni sulle architetture di reti aziendali e gestione delle periferiche. Conoscenze di base relative a database SQL Server.
Cosa offre l'azienda:
Contratto di lavoro a tempo indeterminato o di apprendistato, commisurato all'età e all'esperienza del candidato (CCNL Commercio). Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra ****** € e ****** €. Orario di lavoro Full Time dal lunedì al venerdì (8:*****:*******:*****:00). Sede di lavoro in presenza a Suzzara (MN). Piano di formazione strutturato sul gestionale aziendale ed affiancamento costante con professionisti senior. Possibilità di crescita e sviluppo professionale verso ruoli di consulenza applicativa o secondo livello.
Accesso a strumenti tecnologici di lavoro moderni, compresi applicativi di intelligenza artificiale a supporto delle attività. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. ********, del Decreto Legislativo n. ******** e del Decreto Legislativo n. ******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).

📌 Help Desk Applicativo (Italia)
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