Descrizione del lavoro
Siamo alla ricerca di un/una
IT Support Specialist
da inserire all'interno del team IT.
La risorsa si occuperà di supporto tecnico agli utenti e della gestione operativa dell'infrastruttura IT, con particolare focus su sistemi Microsoft, networking, endpoint e sicurezza.
Gestione dell'intero
ciclo di vita dei ticket
, dalla presa in carico alla risoluzione e chiusura, tramite piattaforme quali Remedy, ServiceNow e ManageEngine
Attività di
troubleshooting di rete
su problematiche di connettività, cablaggio e configurazione IP
Gestione operativa e verifiche di primo livello su
switch e dispositivi di rete
, inclusa configurazione e gestione dei punti rete
Analisi delle
problematiche ricorrenti
e individuazione di soluzioni finalizzate a migliorare i processi e ridurre i tempi di risoluzione
Creazione e aggiornamento di
procedure, guide operative e documentazione tecnica
a supporto degli utenti
Gestione e ottimizzazione del
deployment automatizzato delle postazioni di lavoro tramite PXE e ManageEngine
Gestione e monitoraggio della
sicurezza degli endpoint tramite Sophos Central
, con analisi di alert, anomalie e log di sistema
Gestione delle attività di
Identity & Access Management in ambiente Microsoft 365
, incluse utenze, licenze, permessi e policy di autenticazione
Qualifiche
Esperienza pregressa in attività di
IT Support e gestione sistemistica
in ambienti aziendali
Buona conoscenza di




Microsoft 365
e dei processi di gestione di utenze, licenze, permessi e accessi
Esperienza nell'utilizzo di piattaforme
ITSM/ticketing
, preferibilmente ServiceNow, Remedy e/o ManageEngine
Buona conoscenza dei principali concetti di
networking
(TCP/IP, configurazione IP, switching e cablaggio)
Esperienza nella
configurazione, gestione e deployment di PC e postazioni di lavoro
, preferibilmente tramite PXE
Conoscenza di soluzioni di
Endpoint Security
, preferibilmente Sophos Central
Capacità di
troubleshooting hardware, software e di rete
Capacità di analisi delle problematiche ricorrenti e di
redazione di documentazione e procedure tecniche
Buone capacità di
problem solving, autonomia e gestione delle priorità
Informazioni aggiuntive
Luogo di lavoro: Milano Centro (è previsto lavoro da remoto)
Orario di lavoro: Part time 20h alla settimana (valutiamo orizzontale o verticale)
E' previsto inserimento con contratto a tempo determinato (CCNL Commercio) con un range retributivo tra € 25K - €28K all'anno (retribuzione 40h da riparametrare per le 20h in part time).
Valutiamo anche collaborazioni con professionisti in partita iva.
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
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📌 It Support Specialist (Part Time) (Milano)
🏢 Everience Italia
📍 Milano