ADDETTO/A ALL'ASSISTENZA CLIENTI Humangest S.p.A. LECCE, Puglia, Italia
Descrizione dell'offerta di lavoro Humangest S.p.A., per azienda cliente leader nel settore della telefonia, ricerca Addetti/e Customer Care Inbound da inserire presso la sede di Lecce.
Entrerai a far parte di un contesto dinamico e strutturato, dove potrai sviluppare competenze nell'assistenza clienti, nel supporto tecnico e nella gestione delle pratiche amministrative e commerciali.
Di cosa ti occuperai
Ti occuperai di fornire assistenza ai clienti attraverso telefono, chat ed e-mail, ascoltando le loro esigenze e individuando la soluzione più efficace.
In particolare, le principali attività saranno:
Assistenza clienti inbound per richieste di natura tecnica, amministrativa e commerciale;
Testing e troubleshooting: effettuare da remoto il collaudo della linea e individuare eventuali problematiche;
Supporto tecnico: guidare il cliente nella configurazione della linea e nella corretta installazione del router;
Gestione di linea fissa e mobile, internet e servizi telefonici;
Supporto amministrativo: fornire assistenza nella comprensione della fattura e nella risoluzione di eventuali problematiche;
Gestione di chiamate ed e-mail in entrata;
Registrazione e aggiornamento delle richieste attraverso i sistemi aziendali;
Individuazione della soluzione più adatta alle esigenze del cliente;
Upselling: riconoscere eventuali opportunità commerciali e indirizzarle al team competente.
Chi cerchiamo
Siamo alla ricerca di persone customer oriented, affidabili, motivate e appassionate di tecnologia, con una forte predisposizione al contatto con il pubblico.
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore;




Esperienza pregressa in attività di Customer Care/Call Center, preferibilmente inbound;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Ascolto attivo, empatia e orientamento al cliente;
Buone capacità di problem solving;
Buona dimestichezza con il PC, Windows e pacchetto Office;
Interesse e familiarità con il mondo della tecnologia;
Disponibilità a lavorare 5 giorni su 7, dal lunedì alla domenica, su turni nella fascia oraria 08:*****:00;
Possibilità di raggiungere la sede di Lecce – Viale Risorgimento 4.
Cosa offriamo
Contesto di lavoro giovane, agile e internazionale;
Formazione iniziale della durata di 3 settimane (non retribuita), dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:30, finalizzata all'inserimento nel ruolo;
Accesso h24 alla Concentrix University, con migliaia di corsi e contenuti formativi;
PC aziendale;
Contratto part-time 20 ore settimanali, con possibilità di effettuare ore extra fino ad un massimo di 40 ore settimanali;
Contratto iniziale a tempo determinato, con possibilità di proroga;
CCNL Telecomunicazioni – 2° Livello;
Retribuzione mensile lorda di €*****,96 full-time, riproporzionata in base al orario part-time (RAL indicativa full-time €******).
Sede di lavoro:
Lecce (LE)
Inserimento previsto:
14 settembre.
Humangest S.p.A. promuove pari opportunità di impiego e valorizza la diversità e l'inclusione.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi e a tutte le persone, senza discriminazioni, nel rispetto della normativa vigente.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
Salario mensile lordo: EUR **** - EUR ****
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
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📌 Addetto/A All'Assistenza Clienti (Lecce)
🏢 Humangest S. P. A.
📍 Lecce