ppbRCS S.p.A. /b opera dal **** nel mercato mondiale dei servizi a supporto dell'attività investigativa degli Enti Governativi.
Progetta, sviluppa e offre assistenza all'esercizio di sistemi integrati destinati al monitoraggio e all'analisi delle comunicazioni per l'impiego nelle indagini dell'Autorità Giudiziaria.
/ppLa squadra di RCS si allarga!
/ppLa nuova risorsa entrerà a far parte della bDirezione Operations /b nel breparto Customer Support /be fornirà supporto tecnico per i prodotti RCS lavorando come interfaccia del cliente per tutte le questioni tecniche in qualità di bIT Support Specialist /b /pullibInterfaccia Cliente: /b Gestirai le chiamate in ingresso, garantendo un contatto diretto e professionale con i nostri partner.
/lilibTroubleshooting L1: /bTi occuperai della presa in carico, analisi e classificazione delle segnalazioni tecniche.
/lilibSupporto Multitasking /b: Fornirai assistenza di base su sistemi Windows/Linux e opererai verifiche di primo livello su database Oracle.
/lilibWorkflow Management:



/b Gestirai il processo di escalation verso il secondo livello (L2) e assicurerai il costante aggiornamento dei sistemi di ticketing.
/li /ulpRequisiti chiave: /pulliFamiliarità con bWindows, Linux e database Oracle.
/b /lilibEsperienza pregressa in ambito Help Desk o forte orientamento al supporto clienti.
/b /liliCapacità di ascolto e chiarezza espositiva.
/li /ulpbSede di lavoro /b: Milano, zona San Siro – smartworking ibrido /ppbReperibilità: /b /ppDal lunedì al venerdì dalle ***** alle 07:00 /ppIl sabato dalle ***** alle 08:00 /ppLa domenica dalle 13:00 alle 07:00 /ppDal lunedì al venerdì 7-16; 8-17; 9-18;***** /ppLa domenica 8-13 /ppCi impegniamo a creare un atmosfera sicuro e inclusivo, basato sul rispetto reciproco e la valorizzazione delle diversità, offrendo pari opportunità di lavoro a tutti i candidati qualificati /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 It Support Specialist (Milano)
🏢 RCS
📍 Milano