Questa posizione è in MAW
Il processo di selezione sarà interamente gestito MAW.
MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Milano Corso Lodi ricerca per notevole realtà operante nel mercato libero dell'Energia Elettrica e del Gas Naturale una figura di:ADDETTO/A BACK OFFICE & CUSTOMER SERVICELa risorsa, inserita all'interno dell'unità Servizio Clienti e Back Office Gas & Power, dopo un primo periodo di formazione e affiancamento, si occuperà della gestione operativa e amministrativa delle pratiche legate al portafoglio clienti.Principali attività:
Gestione e monitoraggio delle pratiche di reclamo e delle richieste scritte;
Inserimento e aggiornamento anagrafiche su CRM;
Gestione chiamate inbound e outbound a supporto dei clienti e della rete commerciale;
Gestione pratiche di connessione, preventivi (aumenti potenza, modifiche impianti, nuove attivazioni, ecc.) nel rispetto delle scadenze;
Aggiornamento dati tecnici delle utenze su gestionale;
Gestione flussi informativi legati alle movimentazioni del portafoglio clienti (nuove contrattualizzazioni, rinnovi, variazioni, cessazioni);
Analisi e controllo del processo di validazione contrattuale;
Assistenza e supporto clienti.




Requisiti richiesti:
Diploma e/o Laurea;
Ottima conoscenzadel pacchetto Office, in particolareExcel(tabelle, funzioni, pivot – requisito fondamentale);
Madrelingua italiana;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Problem solving e gestione delle urgenze;
Capacità organizzative e di pianificazione;
Proattività, capacità di analisi e sintesi;
Attitudine al lavoro in team e in contesti dinamici.
Requisiti preferenziali:
Provenienza dal settore Energy;
Conoscenza di Salesforce.
Si offre
Inserimento conCCNL Commercio – Livello 5;
Orario di lavoro: *************************;
Ticket restaurant da 8€;
Possibilità di smart working 2 giorni a settimana dopo il primo periodo di formazione;
Sede di lavoro: Milano;
Inserimento in somministrazione a scopo assunzione.
Iter di selezione
L'iter di selezione si articolerà in tre step:
1. Primo colloquio conoscitivo con HR;
2. Colloquio con il Responsabile dell'ufficio di riferimento;
3. Colloquio finale con l'HR Director di Gruppo.
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📌 Customer Service & Back Office – Settore Energia E Gas (Milano)
🏢 Maw
📍 Milano