Realtà multinazionale operante nel settore dei macchinari e degli impianti industriali ricerca, per la filiale situata in provincia di Napoli, una risorsa organizzata, precisa, proattiva e con ottime doti di problem solving che supporti la gestione operativa e la pianificazione (planning) delle attività ed interventi tecnici per l’area di pertinenza.Responsabilità principaliPianificazione, schedulazione e monitoraggio dell 'agenda operativa dei tecniciService per gestire al meglio gli interventi presso i clientiInterfaccia diretta con il cliente finale per il concordamento degli appuntamenti e la predisposizione delle istruzioni di lavoro per i tecnici.Analisi dei consuntivi e dei report di intervento post-assistenza, gestendo l 'eventuale necessità di lavorazioni integrative o ulteriori materiali.Monitoraggio della disponibilità di parti di ricambio in funzione del piano delle manutenzioni (programmate e straordinarie).Supervisione del flusso di approvvigionamento per garantire la tempestiva disponibilità dei componenti idonei prima dell 'esecuzione dei lavori.Gestione end-to-end del ciclo attivo di service su SAP: dall 'apertura della commessa di lavoro, al monitoraggio dell 'avanzamento, fino alla chiusura e fatturazione finale.Inserimento, aggiornamento e tracciamento dei contratti di manutenzione a sistema, lavorando in stretta sinergia con il team commerciale.Gestione e risoluzione tempestiva delle criticità di natura logistica, tecnica o commerciale con l 'obiettivo di garantire elevati standard di soddisfazione del cliente.Collaborazione costante con i dipartimenti interni, i partner di rete (distributori)



e i costruttori (OEM).Partecipazione attiva all 'ottimizzazione delle procedure operative di reparto e supporto trasversale alle attività di back-office di altre aree geografiche al bisogno.Supporto alla gestione dei flussi documentali interni e allo scambio di documentazione/campionatura tra le funzioni aziendali.Requisiti e CompetenzeMinimo 3 anni di esperienza in ruoli similari in contesti preferibilmente industriali B2BPadronanza nell 'utilizzo del gestionale SAP (moduli ordini/contratti/service) e conoscenza dei principali strumenti informatici (MS Office / G-Suite).Buona conoscenza della lingua Inglese per l 'interazione con l'Headquarter internazionale e la fruizione della formazione aziendale.Spiccata organizzazione e gestione delle priorità: capacità di pianificare impegni complessi garantendo precisione e cura del dettaglio.Problem solving e proattività: approccio orientato alla soluzione rapida ed efficace degli imprevisti in contesti dinamici.Eccellenti doti comunicative e relazionali: predisposizione all 'ascolto del cliente e alla collaborazione positiva all 'interno del team.Padronanza delle situazioni critiche e naturale propensione all 'adattamento verso i cambiamenti organizzativi.Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale per corsi di aggiornamento o convention aziendali.#ALIPRORETEBTutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le età e nazionalità (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.M.I.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.#J-18808-Ljbffr

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