Entra nel team: Cerchiamo il nostro prossimo Guest Relation Manager !

Dove: Milano

Impegno: Contratto Full-Time

Chi siamo

Siamo Heart Milan Apartments e non ci limitiamo a offrire appartamenti di lusso alla nostra clientela: creiamo esperienze. Rompiamo gli schemi dell'ospitalità tradizionale per far sentire ogni ospite a casa, ma con quel tocco di wow che fa la differenza. Siamo un team giovane, ambizioso e unito dalla passione per il viaggiare e per le persone.

Se ami l'energia del settore alberghiero ma cerchi un ambiente di lavoro flessibile e meritocratico, sei nel posto giusto.

Cosa farai in questo ruolo

Come Guest Relation Manager, sarai la voce e il sorriso della nostra struttura. Avrai la libertà di plasmare l'esperienza dell'ospite dall'inizio alla fine:

- Creare connessioni: Accoglierai gli ospiti (inclusi i nostri VIP) facendoli sentire unici fin dal primo istante.
- Problem solving con il sorriso: Risolverai gli imprevisti prima ancora che diventino problemi, trasformando ogni feedback in un'opportunità.
- Fare squadra: Collaborerai a stretto contatto con il Front Office,



l'Housekeeping per allineare ogni dettaglio.
- Andare oltre: Sorprenderai gli ospiti personalizzando il loro soggiorno in base alle loro passioni e alle loro necessità.

Chi stiamo cercando

- L'esperienza: Hai già lavorato nell'ospitalità (4-5 anni) in ruoli a contatto con il pubblico.
- Le lingue: Parli un inglese fluido (se conosci una terza lingua, faccelo sapere!).
- L'attitudine: Sei una persona empatica, energica e con un’ottima intelligenza emotiva.
- La tecnologia: Ti muovi con disinvoltura tra i principali software di gestione alberghiera (PMS) e i tool digitali.

Cosa troverai da noi
- Un ambiente stimolante dove le tue idee contano davvero.
- Occasione reali di crescita e percorsi di formazione.
- Un team che celebra i successi insieme.
- Pacchetto retributivo competitivo e commisurato al tuo talento.

Ti riconosci in questa descrizione?

Non vediamo l'ora di conoscerti!

Invia il tuo CV aggiornato a [email protected]

📌 Guest Relation Manager (Milano)
🏢 Heart Milan Apartments
📍 Milano