Manpower – Divisione Beyond è alla ricerca, per importante realtà operante in ambito diritti e gestione dei ricavi, di una figura di: Customer Care Specialist - ART 1 L.68/99 ? Sede di lavoro: Roma ? Tipologia contrattuale: tempo determinato/indeterminato ? Riservato ad appartenenti alle categorie protette (Art. 1 L.68/99) --- La risorsa sarà inserita all’interno di un contesto strutturato e si occuperà della gestione delle attività di assistenza e supporto agli utenti, garantendo un servizio puntuale, preciso e orientato alla qualità. Lavorerà a stretto contatto con le diverse funzioni aziendali, supportando la gestione delle richieste, la verifica delle informazioni e la risoluzione delle problematiche. Avrà inoltre un ruolo attivo nel monitoraggio delle segnalazioni e nel miglioramento continuo dei processi di assistenza, contribuendo alla qualità complessiva del servizio offerto.
--- Attività principali - Gestione delle richieste di assistenza da parte degli utenti - Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami - Monitoraggio delle segnalazioni e delle tempistiche di risposta - Verifica e aggiornamento delle informazioni a sistema - Collaborazione con le funzioni interne per la gestione dei casi - Redazione di report e monitoraggio delle attività --- Requisiti - Esperienza di almeno 1 anno in ambito customer care, supporto clienti o ruoli analoghi - Ottime capacità comunicative e relazionali - Buona capacità di gestione delle priorità - Ottima conoscenza del pacchetto Office - Preferibile diploma o laurea - Buona familiarità con strumenti digitali --- Completano il profilo - Attitudine al problem solving - Precisione e orientamento al cliente - Capacità di gestione di situazioni complesse - Attitudine al lavoro in team --- Cosa offre l’azienda - Welfare aziendale - Buoni pasto - Lavoro da remoto - Premio di risultato - Assistenza sanitaria integrativa - Contributi previdenziali - Ulteriori benefit Annuncio valido fino a: 31-Dec-2026
📌 Customere care specialist - Legge 68/99 (Roma)
🏢 Manpower
📍 Roma