Customer Support Retention adecco•Milano, Lombardia, Italia

Descrizione dell'offerta di lavoro

Adecco Italia, filiale Milano Sales &

- Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come: Customer Support Retention &
- Lead Management Project SupportLa risorsa Aftersales Retention &
- Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales.

Attività: Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, opportunita e aree di miglioramento

- Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi
- Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell'Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione. Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticita,



anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o opportunita di sviluppo del business. Predisporre reportistica e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management.

Requisiti richiesti: Laurea in materie economiche o scientifiche

Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine

Capacita di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni

Ottima padronanza della lingua inglese

Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint

Costituira titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale

Dettagli inserimento: Tipologia di inserimento: Si offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K.

Orario di lavoro: full time. E' previsto 1 giorno di Smart Working a settimana.

Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI) Disponibilita oraria: Tempo pieno

📌 Customer Support Retention (Milano)
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