Customer Support Professional – Divisione Dentisti

? Sede di lavoro: Ragusa

? CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group)

? Chi siamo

CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale leader mondiale nella sanità elettronica.

In Italia sviluppiamo e forniamo soluzioni software e servizi innovativi per:

- ?⚕️ Medici di medicina generale e pediatri

- ? Farmacie

- ? Dentisti e studi odontoiatrici

- ? Medici specialisti

- ?️ Amministrazioni pubbliche

- ? Pazienti e cittadini

Le nostre soluzioni sono diffuse capillarmente in Italia e personalizzate per essere distribuite anche in Malesia, Spagna e Francia, con standard qualitativi internazionali.

? La posizione

Per La Nostra Divisione Dentisti Ricerchiamo Un/a

? Customer Support Professional

? Sede: Ragusa (con possibilità di 2 giorni di smart working a settimana, dopo il periodo di inserimento)

Farai parte del team di assistenza dedicato ai professionisti del settore odontoiatrico e sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano il nostro gestionale.

? Cosa farai

Nel Ruolo Di Customer Support Professional Ti Occuperai Di

- ? Fornire assistenza telefonica di I° livello ai clienti, supportandoli nella gestione e risoluzione delle problematiche relative al gestionale aziendale e ai relativi add-on.

- ? Erogare formazione telefonica sull’utilizzo del software e offrire consulenza tecnica sulle best practices nel mondo dentistico.

- ? Mantenerti aggiornato/a sulle novità legislative in ambito sanitario e sulle esigenze dei professionisti, trasformando queste informazioni in supporto consulenziale per i clienti.

- ✉️ Gestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, garantendo cortesia, chiarezza e orientamento alla soluzione.





- ? Collaborare con il team interno per classificare e segnalare le problematiche più complesse, contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio.

? Chi stiamo cercando

Cerchiamo Una Persona

- ? Con conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS);

- ? Con spiccata capacità analitica e di problem solving;

- ? Con conoscenza delle problematiche associate alle reti locali (configurazioni base, connessioni, periferiche in rete);

- ? Con dimestichezza con programmi CRM e le relative logiche (I livello/II livello, gestione code, priorità, trouble ticketing);

- ?️ Con ottime capacità comunicative e relazionali, al telefono e via e-mail;

- ☎️ Con comprovata esperienza nella gestione dell’assistenza telefonica al cliente, preferibilmente in ambito software/servizi tecnologici.

? Costituiranno Un Plus

- Esperienza nel settore sanitario o odontoiatrico;

- Conoscenza di base dei processi di uno studio dentistico (agenda, cartella clinica, fatturazione, rapporti con i pazienti).

? Cosa offriamo

- ? Contratto a tempo indeterminato

- ? Pacchetto retributivo: € 27.000 annui (RAL indicativa)

- ? Modalità d lavoro mista: parte dell’attività in sede e parte in remoto

- ? Inserimento in un gruppo multinazionale leader nella sanità elettronica

- ? Ambiente di lavoro strutturato e partecipativo, orientato all’innovazione

- ? Opportunità di crescita professionale all’interno della divisione e del gruppo

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77).

In ottica di inclusione e nel rispetto della normativa sul collocamento mirato,

la condizione di CP (Categorie Protette ex L. 68/99) potrà rappresentare un requisito preferenziale nella selezione, fermo restando il possesso dei requisiti professionali richiesti dalla posizione.

📌 Customer Support Professional (Ragusa)
🏢 CompuGroup Medical SE u0026amp; Co.
📍 Ragusa