Descrizione del ruolo La persona addetta all’assistenza presso iospedisco.it, con sede di lavoro a Catania Area corso italia ,si occuperà della gestione quotidiana delle richieste dei clienti in presenza e tramite canali digitali. In questo ruolo tempo pieno e on-site, la figura di assistenza fornirà supporto operativo su spedizioni, tracking, resi e problemi di consegna, assicurando risposte chiare e tempestive.

Tra le attività rientrano la registrazione accurata delle segnalazioni, il monitoraggio delle pratiche aperte, l’interfaccia con i reparti interni e i partner logistici, nonché la verifica delle soluzioni adottate per garantire la soddisfazione del cliente. La persona selezionata contribuirà al miglioramento continuo dei processi di assistenza, segnalando criticità ricorrenti e proponendo azioni correttive in collaborazione con il team.

Qualifiche

- Il candidato dovrebbe possedere solide analytical skills per analizzare le richieste,



individuare pattern di problemi e proporre soluzioni efficaci.
- È richiesta esperienza in technical support e troubleshooting per gestire in modo strutturato le anomalie operative e tecniche legate al processo di spedizione.
- La persona ideale deve avere competenze in customer support e communication per interagire con i clienti in modo chiaro, empatico e professionale, anche in situazioni critiche.
- Costituiscono titolo preferenziale precedente esperienza in contesti logistici o e-commerce, familiarità con strumenti CRM e ticketing, capacità di lavorare in team e gestione autonoma delle priorità.
- È gradita una buona dimestichezza con i principali applicativi informatici, attenzione al dettaglio, orientamento alla qualità del servizio e disponibilità a turnazioni se richieste.

📌 Assistenza (Catania)
🏢 Iospedisco.It
📍 Catania