Sei una persona empatica, paziente e hai un'ottima predisposizione all'ascolto attivo. Lavorerai per un fornitore di servizi energetici e utilities che gestisce utenze domestiche e business nel mercato B2C, occupandoti del supporto operativo alla clientela.
Di seguito, troverà un'analisi completa di tutti i requisiti per i potenziali candidati e le istruzioni su come candidarsi. In bocca al lupo!
Avrai la responsabilità di risolvere i problemi dei clienti e guidarli nella gestione dei loro contratti.
Ti occuperai di: Gestione richieste in ingresso via telefono e e-mail (~40 ticket/giorno)
Analisi bollette e spiegazione delle voci di costo su gestionale aziendale
Inserimento dati anagrafici e aggiornamento contratti in tempo reale
Apertura pratiche di reclamo e monitoraggio della risoluzione tecnica
Supporto nella fase di attivazione delle nuove utenze
Requisiti: diploma di scuola superiore buona conoscenza del pacchetto office attitudine al problem solving precisione nella registrazione dei dati valutazione anche candidati alla prima esperienza
Ti offriamo: Retribuzione 1.300-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio)
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare
Orario flessibile
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane. xkiyazw
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.