Customer Care & Order Management SpecialistDevon&Devon; | Gruppo ItalcerVuoi entrare a far parte di uno dei marchi più iconici del design italiano?Devon&Devon;, brand del Gruppo Italcer e punto di riferimento internazionale nell'arredo bagno di alta gamma, è alla ricerca di Customer Care & Order Management Specialist da inserire presso la sede di Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).Cosa faraiEntrerai a far parte del team Customer Care & Order Management e contribuirai a garantire un servizio di eccellenza ai clienti e alla rete commerciale, collaborando con interlocutori nazionali e internazionali.Ti occuperai di:- gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione all'evasione;- assistenza a clienti, showroom, distributori, agenti e forza vendita;- monitoraggio delle consegne e coordinamento con logistica, magazzino, produzione e ufficio commerciale;- gestione di richieste, segnalazioni e criticità, assicurando un servizio puntuale e di elevata qualità;- collaborazione con i diversi mercati internazionali per garantire un'esperienza cliente coerente con gli standard del brand.Chi stiamo cercandoCerchiamo persone che abbiano maturato esperienza in ruoli di Customer Care, Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale,



con una forte attenzione al cliente e alla qualità del servizio.Completano il profilo:- buona conoscenza della lingua inglese;- la conoscenza della lingua francese e/o tedesca costituirà un importante valore aggiunto;- ottima padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici;- precisione, capacità organizzative e problem solving;- predisposizione al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionali.Valutiamo con interesse anche candidature provenienti da settori diversi dal design, purché caratterizzate da una forte cultura del servizio al cliente.Cosa offriamo- l'possibilità di entrare a far parte di un brand riconosciuto a livello internazionale;- un ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'eccellenza;- concrete opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Italcer;- inserimento e pacchetto retributivo commisurati all'esperienza e alle competenze della persona selezionata.Sede di lavoro: Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).Se credi che il Customer Care rappresenti un elemento fondamentale dell'esperienza che il cliente vive con un brand di alta gamma e desideri lavorare in un contesto internazionale, saremo lieti di conoscerti.Il Gruppo Italcer promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le candidature, valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza e del potenziale.

📌 Customer Care Specialist (Arezzo)
🏢 Devon&Devon
📍 Arezzo