Per conto di realtà dinamica e in forte crescita nel settore energetico, siamo alla ricerca di un/a ADDETTO/A SENIOR INBOUND CUSTOMER CARE E CONTACT CENTER.La figura si occuperà della gestione delle attività di assistenza e relazione con il cliente, contribuendo a garantire un servizio efficace, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.Principali attività- Gestione delle telefonate inbound provenienti dal Numero Verde;- Gestione dei contatti e delle richieste provenienti dai diversi canali aziendali (e-mail, sito web, form di contatto, ecc.);- Attività outbound a supporto della customer satisfaction e delle iniziative aziendali;- Gestione delle attività di back-office connesse alle richieste dei clienti;- Partecipazione e gestione operativa di progetti speciali nell'ambito del Customer Care,



anche in collaborazione con altre funzioni aziendali.Requisiti- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente maturata nel settore energy o incontesti strutturati di Customer Care/Contact Center;- Ottime capacità comunicative, dialettiche e relazionali;- Capacità di gestire in autonomia situazioni e richieste anche complesse;Inserimento iniziale con tempo determinato, con possibilità di successivo inserimento stabile in azienda.RAL 25.000€ - 30.000€ + Buoni pastoGli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016

📌 INBOUND CUSTOMER CARE E CONTACT CENTER (Cremona)
🏢 iziwork Jobs
📍 Cremona