Riporto: IT ManagerFormazione: Diploma tecnico o Laurea (informatica, ingegneria informatica) o esperienza lavorativa equivalenteEsperienza: 2 anni in ruolo di supporto tecnicoMissionEssere punto di riferimento come supporto IT aziendale in un contesto agile retail/e-commerce. La risorsa si interfaccerà quotidianamente con tutti i reparti aziendali per raccogliere e gestire richieste e problematiche tecniche attraverso il sistema di ticketing, coordinandosi con risorse interne e, se necessario, fornitori esterni per garantire tempestiva risoluzione.Collaborerà attivamente ai progetti IT dell'azienda, supportandone l'implementazione e l'ottimizzazione dei sistemi gestionali utilizzati, sia negli store fisici, sia per la piattaforma e-commerce, con particolare attenzione alle tematiche di inventario e logistica.Responsabilità Principali:- Gestire e risolvere richieste di assistenza tecnica- Registrare e tracciare le segnalazioni tramite sistema di ticketing- Fornire supporto hardware (PC, stampanti, periferiche)



e software aziendale- Assistere gli utenti nell'utilizzo di applicativi e strumenti informatici- Effettuare installazione e configurazione di postazioni di lavoro- Gestire account utente e permessi di accesso- Creare e aggiornare documentazione tecnica e procedure operative- Escalare al fornitore le problematiche complesse, collaborando per la risoluzioneCompetenze Tecniche Richieste- Conoscenza dei sistemi operativi Windows (10/11, Server)- Buona conoscenza di Office 365 / Microsoft 365- Conoscenza base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)- Ottima conoscenza linguaggio SQL / SQL Server- Capacità di diagnosticare problematiche hardware e software comuni- Esperienza con sistemi di ticketing (ServiceNow, Jira Service Desk, o simili)Nice to Have- Esperienza con ERP- Conoscenza di Power BI per reportistica e analisi- Esperienza in contesti retail/e-commerce con gestione inventario multi-sede e gestione magazzino- Utilizzo di strumenti low/no code (Zapier, n8n)- Lingua inglese livello B2Soft Skills- Eccellenti capacità comunicative e relazionali con un buon grado di propositività e di proattività- Ottime capacità di gestione delle priorità, e di problem solving- Propensione all'apprendimento continuoWhat we offer:- RAL €26.000 - €36.000- Buoni Pasto- Sconto dipendenti- 2 giorni di smart working a settimana

📌 IT SPECIALIST (Mantova)
🏢 Le
📍 Mantova