pVmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. /ppPer inserimento nel nostro organico, siamo alla ricerca di un strongSistemista Tecnico Field Support /strongon-site su Roma che opererà direttamente presso le sedi dei nostri clienti business. /ppIl candidato ideale unisce una solida competenza pratica nel troubleshooting hardware/software a una rigorosa conoscenza dei processi di gestione dei servizi IT. Cerchiamo una figura sul campo capace non solo di risolvere il guasto tecnico, ma di comprendere a fondo le logiche di Incident e Problem Management. /ppstrongDi cosa ti occuperai: /strong /pulliIstrongnterventi On-Site /strong: Diagnosi, risoluzione guasti, installazione e manutenzione su PC, notebook, multifunzioni (MFP), periferiche e apparati hardware. /lilistrongStaging e Configurazione /strong: Attività di preparazione, collaudo, installazione di sistemi operativi, driver e applicativi aziendali standard. /lilistrongGestione Ticket e SLA /strong: Presa in carico e risoluzione dei ticket di 1° e 2° livello tramite strumenti ITSM, garantendo il rispetto rigoroso dei tempi di ripristino contrattuali (on-site, NBD, 4h). /lilistrongLogistica Tecnica /strong: Supporto al monitoraggio del magazzino ricambi e alla gestione delle spare parts necessarie per gli interventi sul campo. /lilistrongRelazione con il Cliente /strong: Gestione del presidio tecnico fisso o on-call, interfacciandosi con gli utenti in modo competente ed efficace.



/li /ulpstrongRequisiti Obbligatori: /strong /pulliComprovata esperienza pregressa nel ruolo di Tecnico Hardware / Field Support on-site /liliEsperienza su vendor leader di mercato /liliCertificazione ITIL v4 Foundation in IT Service Management /liliPossesso di Patente B /li /ulpIl possesso di competenze nella gestione e nel governo dei servizi di manutenzione, nel coordinamento di team di field service o nella redazione di report periodici su KPI e performance costituirà un forte canale preferenziale. /ppbr / /ppCompletano il profilo l’autonomia operativa, l’attitudine al problem solving e le doti comunicative e relazionali /ppbr / /ppstrongSede: /strong Roma on site con disponibilità ad operatività diretta presso i clienti /ppE’ richiesta la disponibilità a trasferte /ppstrongOrario di lavoro: /strongstandard lunedì – venerdì 9/18 /ppstrongCosa Offriamo /strong /ppFascia Retributiva: RAL compresa tra 28.000 – 35.000€ lordi annui, in base alle competenze tecniche, all’esperienza pregressa maturata nel ruolo e alle responsabilità attribuite /ppContratto: Tempo Indeterminato, CCNL Commercio /ppLivello di inquadramento: livello 3° con possibilità di riconoscimento di un livello superiore in base all’esperienza e alle competenze del candidato /ppPer candidarsi inviare il proprio CV in formato word ed Europeo con il dettaglio delle esperienze e competenze /ppIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, ed a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 /p

📌 Sistemista Tecnico Field Support (Roma)
🏢 Vmway S. R. L.
📍 Roma