ppNell'ambito del progetto FSM - Field Service Management stiamo cercando un/a Service Coordinator! /ppFSM non è solo un cambiamento digitale ma è anche una nuova modalità operativa focalizzata sul ridefinire il modo in cui offriamo il servizio di manutenzione, valorizziamo i nostri team e rispondiamo alle esigenze in evoluzione di clienti e dipendenti. /ppSei una persona organizzata, orientata al cliente e con una forte attitudine al miglioramento continuo? In questo ruolo strategico, sarai una figura chiave a supporto del Service Operations Manager per la gestione operativa e tecnica sul campo. /ph3Responsabilità principali /h3ulliVerificare e ottimizzare i piani giornalieri dei tecnici, gestendo eccezioni, priorità ed escalation legati a interventi pianificati e non. /liliGarantire che la pianificazione fatta dal sistema sia coerente con gli obiettivi. /liliComunicare proattivamente con clienti e con i team interni per garantire aggiornamenti e informazioni tempestive riguardanti le lavorazioni. /liliAgire come contatto principale per tecnici e supervisori per quanto riguarda aggiornamenti o richieste di ordini di lavoro. /liliComunicare con i clienti e i colleghi interessati in merito alla pianificazione o alle modifiche degli appuntamenti. /liliContribuire al raggiungimento dei KPI di servizio e degli obiettivi di business dei team di riferimento, assicurando coerenza tra attività svolte e risultati attesi. /liliFornire analisi operative e suggerimenti per una gestione sempre ottimale, condividendo feedback e idee di miglioramento con i supervisori e SOM. /li /ulh3Cosa cerchiamo /h3ulliOrientamento al cliente. /liliAssertività e orientamento al risultato. /liliGestione e monitoraggio dei KPI di produttività. /liliDigital mindset. /liliGestione del cambiamento. /liliTeamworking. /liliComunicazione interna ed esterna.



/liliFlessibilità nel ripianificare le attività dove necessario. /liliE' indispensabile la conoscenza del territorio e dei flussi operativi. /li /ulh3Sede di lavoro /h3pGenova /ppSe anche tu vuoi essere protagonista della nuova era dei Servizi in KONE, questa è la tua opportunità ! /ph3Inquadramento /h3pInserimento previsto con contratto CCNL Metalmeccanico Industria; /ppRetribuzione annua lorda a partire da € 42.000 con possibilità di incremento in funzione dell'esperienza e delle competenze maturate; /ppIl pacchetto retributivo è completato da premi variabili e vantaggi aziendali. /ppKONE è da sempre impegnata nella piena valorizzazione delle persone e dei loro talenti, promuovendo la parità di genere in ogni ambito professionale. /ppCome ulteriore elemento concreto a supporto dell'impegno verso i temi di equità di genere e di valorizzazione del ruolo femminile nella propria realtà aziendale, KONE Italia ha adottato il modello organizzativo relativo alla "Parità di Genere" previsto dalla prassi UNI PdR 125:2022. /ppLa ricerca è aperta a tutti, indipendentemente dall'orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, appartenenza a Categorie Protette, etnia e credo religioso. /ppAt KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Service Coordinator - Genova
🏢 Kone
📍 Genova