Chi siamoSiamo Schneider Electric, leader globale nella gestione dell'energia e nell'automazione, presenti in oltre 100 paesi con più di 150.000 dipendenti. Sviluppiamo soluzioni digitali per edifici, industria e infrastrutture, combinando elettrificazione, automazione e digitalizzazione per rendere l'energia sicura, efficiente e sostenibile.Il ruoloSarai il punto di riferimento per un portafoglio di clienti assegnati sui servizi digitali ricorrenti di Schneider Electric, con responsabilità diretta su rinnovi, adozione dei servizi e sviluppo del valore nel tempo.Cosa faraiGestirai la relazione continuativa con i clienti assegnati, definendo success plan e obiettivi di business misurabili.Monitorerai le metriche di Customer Health Score e produrrai report periodici su performance, trend e criticità.Identificherai e coordinerai opportunità di rinnovo, cross-selling e upselling con il team Service Digital.Raccoglierai feedback dai clienti sull'adozione dei servizi digitali e li trasferirai internamente per orientare il miglioramento dell'offerta.Collaborerai con i team sales locali per garantire allineamento e follow-up sugli account.Contesto tecnicoDominio: servizi digitali ricorrenti per la gestione di edifici (BMS, HVAC, parametri ambientali).Strumenti:



sistemi di customer success management, CRM, dashboard di monitoraggio KPI.Atmosfera operativo: contesto internazionale, interfaccia con team cross-regionali e stakeholder interni ed esterni.Chi cerchiamoRequisiti essenzialiLaurea in Ingegneria.Prima esperienza in ruoli di customer success, account management o gestione di servizi B2B, anche breve — sono valutate positivamente esperienze come project manager in ambiti affini.Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.Capacità di gestire relazioni con interlocutori tecnici e business su account multipli.Requisiti preferenzialiConoscenza dei sistemi BMS e dei processi HVAC in ambito edilizio.Familiarità con i parametri ambientali negli edifici e la normativa di riferimento.Esposizione a tematiche IoT — anche tramite tesi, progetti accademici o corsi — in ambito building o energy management.Cosa offriamoSede: Stezzano (BG).Modalità di lavoro: ibrido — 3 giorni in sede, 2 da remoto.Processo di selezione: colloquio con HR + uno o più colloqui tecnici.Pacchetto retributivo: buoni pasto + piano welfare aziendale + assicurazione sanitaria e infortuni + piano di azionariato.#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success Manager Digital Building (Bergamo)
🏢 STEMA
📍 Bergamo