Per ampliamento del team di supporto tecnico nel settore IT, ricerchiamo un/una operatore/trice assistenza clienti. L'attività riguarda la gestione delle richieste post-vendita relative a soluzioni software B2B, il triage dei ticket e il coordinamento con i reparti sviluppo e deployment.
Mansioni
presa in carico e classificazione delle segnalazioni via telefono, chat e ticketing supporto di primo livello su software gestionale e integrazioni API, escalation alle squadre tecniche aggiornamento CRM/gestionale con note operative e follow-up cliente partecipazione a brevi test di riproduzione bug e verifica aggiornamenti in ambiente di staging
Flessibilità oraria e possibilità di lavoro ibrido
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore conoscenza dei principali concetti IT (HTTP, API, basi di dati) e dimestichezza con ticketing/CRM ottime capacità comunicative e orientamento al cliente esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Disponibilità richiesta: inserimento previsto a breve
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.