Customer Care - Intern

? Inizio: Ottobre 2026 | ? Rho (Milano) | ? Full-time

✍️ Chi siamo

Se cerchi un lavoro dove il tuo contributo conta davvero e si vede nei risultati, Foorban è il posto giusto.

Siamo la prima food tech company italiana nata per rendere la pausa pranzo in ufficio più sana, facile e sostenibile: dal 2016 abbiamo costruito un mercato che prima non esisteva.

Oggi siamo il punto di riferimento del settore: oltre 800 Smart Fridge in più di 25 province, 500+ aziende clienti, un team di 160 persone e un fatturato che cresce del 50% YoY da 4 anni consecutivi.

Grazie al round da 5M€ chiuso a luglio 2026 con Impact Partners, fondo di PE europeo attivo nel social impact investing, il nostro obiettivo è continuare a crescere a doppia cifra, ogni anno, per i prossimi 5 anni e diventare leader in Europa.

Senza mai perdere di vista perché lo facciamo: portiamo cibo buono e accessibile in ufficio, riducendo gli sprechi alimentari (200.000+ pasti donati nel 2025 con Banco Alimentare e Too Good To Go).

Chi entra ora avrà un ruolo diretto in questa fase, in un team giovane (età media 30 anni) che lavora per obiettivi.

? Chi cerchiamo

Il Customer Care Intern sarà inquadrato all'interno del team Service in forte crescita.

Il team è il primo punto di contatto per clienti e utenti finali di Foorban, pertanto la risorsa sarà costantemente a rapporto con il pubblico.

La figura deve essere sempre focalizzata e pronta all’ascolto dei clienti, al fine di fornire riscontro tempestivo e coordinare azioni correttive. E’ inoltre incoraggiata l’analisi proattiva e la proposta di efficienze operative o di processo.

Il Customer Care Intern ha un’ottima propensione relazionale, affiancata da orientamento analitico e di problem solving. La soddisfazione dei clienti di Foorban deve essere la sua assoluta priorità.

? Cosa farai





● Supporto ed assistenza clienti tramite i canali dedicati.

● Utilizzo proattivo del tool Zendesk con coinvolgimento nell’ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica.

● Promozione di un servizio di eccellenza, monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban.

● Coordinamento con il dipartimento operativo per la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clienti

● Collaborazione con il team di Account Management nella gestione degli aspetti di servizio legati ai clienti.

● Supporto all’implementazione di standard di processo volti all’efficienza operativa.

? Requisiti

Must have

● Capacità di lavorare in ambienti dinamici e demanding, gestendo più piattaforme simultaneamente e rispettando le deadline

● Spiccate doti di comunicazione orali e scritte e di problem-solving

● Excel/GSheets e pacchetto MS Office

● Inglese

● Professionalità, entusiasmo, proattività, capacità di lavorare in team e propensione alla crescita completano il profilo.

Nice to have

● Esperienza precedente nella gestione dei clienti

● Esperienza precedente nell’uso di tool di CRM / Customer service

● Esperienza precedente nell’analisi di processi aziendali

● Laurea in materie di ambito economico, gestionale o della comunicazione.

? Cosa offriamo

● Stage di sei mesi (800€/mese)

● Un ambiente di lavoro dinamico, orizzontale, inclusivo in cui poter fare la differenza

● Un team con obiettivi chiari e condivisi a livello aziendale, ambizioni importanti e una visione di lungo periodo

● Pranzo, frutta fresca e caffè sempre offerti in ufficio

● Telefono e PC aziendali

? Info pratiche

Sede di lavoro

Uffici di Rho, Via Magenta 77

Possibilità di lavoro ibrido dopo il training iniziale in presenza

📌 Customer Care - Intern (Rho)
🏢 Foorban
📍 Rho