In Job S.p.A. - Career Center di Aprilia seleziona CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per realtà operante nel settore della distribuzione e vendita di prodotti tecnici. Mansioni La risorsa rappresenterà il principale punto di contatto tra azienda e cliente, garantendo un servizio di assistenza tempestivo, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. Nello specifico si occuperà di: Gestione Customer Care e Canali di Contatto - Gestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail, chat e contatto diretto in punto vendita; - Assistenza e consulenza ai clienti durante il processo di acquisto; - Gestione delle informazioni commerciali e tecniche sui prodotti; - Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami. Supporto alla Vendita - Redazione, modifica e annullamento di preventivi e ordini clienti; - Follow-up commerciale sui preventivi emessi; - Supporto alle attività di fidelizzazione della clientela. Gestione Ordini Merce su Ordinazione (MSO) - Monitoraggio dell'intero ciclo di vita dell'ordine; - Verifica dello stato di avanzamento degli ordini; - Contatto con i clienti per aggiornamenti su disponibilità e tempistiche; - Sollecito dei pagamenti relativi agli ordini in sospeso; - Organizzazione delle spedizioni e gestione della documentazione correlata.



Gestione Ordini Fornitori - Inserimento ordini di acquisto a gestionale; - Controllo delle conferme d'ordine e aggiornamento delle date di consegna; - Sollecito fornitori per informazioni su disponibilità e spedizioni; - Organizzazione dei ritiri presso i fornitori; - Monitoraggio delle spedizioni e delle relative consegne. Monitoraggio Logistico - Verifica periodica del rientro delle bombole vuote; - Controllo tracking e gestione delle anomalie con i corrieri; - Contatto con i clienti per il coordinamento dei ritiri; - Apertura e gestione di pratiche di reclamo o smarrimento. Gestione Materiali di Consumo per le Spedizioni - Approvvigionamento di etichette, consumabili e materiali necessari alle attività logistiche. Requisiti - Diploma di scuola superiore; - Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale; - Ottima dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali; - Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità; - Attitudine al problem solving e orientamento al cliente; - Precisione, proattività e capacità di lavorare in team. Completano il profilo - Empatia e spiccate doti relazionali; - Orientamento alla soddisfazione del cliente; - Precisione e attenzione ai dettagli; - Capacità di lavorare in contesti dinamici e multitasking; - Proattività e orientamento al risultato. Caratteristiche dell'offerta Settore: Vendite Ruolo: Customer Service CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000 Data di assunzione: 03/09/2026 Percentuale di occupazione: Full-time Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo Inquadramento: Impiegato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado Patente: B

📌 ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE (Lazio)
🏢 In Job S. P. A.
📍 Lazio