ph3Company Description /h3 pbEverience /b è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera. /p h3Job Description /h3 pPer un progetto presso un importante cliente operante nel bsettore farmaceutico /b, siamo alla ricerca di un/una bHelp Desk Specialist di II/III livello /b con esperienza nella gestione e nel supporto di ambienti Microsoft strutturati e internazionali. /p pLa risorsa si occuperà principalmente della bpresa in carico, analisi e risoluzione di ticket di secondo e terzo livello /b, intervenendo su problematiche relative all'ecosistema Microsoft 365, Exchange, Active Directory ed Entra ID e gestendo le eventuali escalation verso team specialistici, fornitori e supporto Microsoft. /p h3Attività principali /h3 ul liGestione e risoluzione di bticket di II/III livello /b su ambienti Microsoft 365, con attività di troubleshooting ed escalation /li liSupporto e amministrazione di bMicrosoft 365, Exchange Online/on-premise, Active Directory ed Entra ID /b /li liGestione di butenze, gruppi, permessi, MFA, accessi e migrazioni utenti /b /li liSupporto su strumenti di bIdentity Access Management e sicurezza e-mail /b, tra cui OKTA,



CoreView, Mimecast, Exclaimer e Microsoft Defender /li liGestione e troubleshooting di bcertificati SSL/TLS, integrazioni applicative e backup Microsoft 365 /b /li liSupporto tecnico sulle tecnologie delle bsale riunioni Logitech/Crestron /b /li liGestione di ticket ed escalation tramite bServiceNow /b, collaborando con team tecnici, fornitori e supporto Microsoft /li /ul h3Qualifications /h3 pLa figura ideale ha maturato esperienza in attività di bHelp Desk avanzato / Supporto IT di II-III livello /b, preferibilmente all'interno di organizzazioni strutturate e internazionali. /p pSono richieste buone competenze su: /p ul liMicrosoft 365 /li liExchange Online ed Exchange on-premise /li liActive Directory ed Entra ID /li liTeams, OneDrive e SharePoint /li liGestione utenti, gruppi, permessi e MFA /li liTroubleshooting di problematiche relative a identity access management /li liOKTA, CoreView, Mimecast ed Exclaimer /li liMicrosoft Defender /li liCertificati SSL/TLS e DigiCert /li liCommvault Metallic /li liServiceNow /li liTecnologie meeting room Logitech/Crestron /li /ul pCompletano il profilo bforte capacità di troubleshooting e problem solving /b, autonomia nella gestione dei ticket, capacità di individuare correttamente le priorità e le escalation, orientamento al servizio e predisposizione alla collaborazione con team tecnici e interlocutori internazionali. /p h3Additional Information /h3 ul libLuogo di lavoro: /b Parma /li libModalità di lavoro: /b 2 giorni a settimana on-site presso la sede del cliente; per le prime 2 settimane è richiesta la presenza in sede 5 giorni su 5 per avvio e affiancamento /li libDurata del progetto: /b visibilità iniziale di 12 mesi /li libImpegno: /b tempo pieno /li libCompenso: /b €180,00 al giorno /li libTipologia contrattuale: /b collaborazione in partita IVA /li /ul pTutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Help Desk Ii Livello (Parma)
🏢 Everience Italia
📍 Parma