Ranocchi Genova s.r.l., società specializzata in distribuzione e assistenza dei Software Gestionali RANOCCHI - ZUCCHETTI e Top Partner nord Italia, ricerca figura esperta nel Supporto Tecnico Software a Studi Commercialisti e/o Aziende, nell'ambito di contabilità, dichiarativi e/o ciclo attivo, magazzino, fatturazione elettronica.
Descrizione del ruoloIn qualità di Responsabile in Assistenza Tecnica sui Software Gestionali GIS COM e GIS AZI, distribuiti principalmente in Liguria e basso Piemonte, offriamo posizione lavorativa in presenza presso la Sede di Genova o da remoto in modalità smartworking.
E' preferibile una posizione full-time, ma si valutano assunzioni tempo parziale ed eventuali altre forme di collaborazione.
La persona selezionata fruirà di un corso gratuito e specifico di formazione, otterrà nel tempo diversi gradi di Certificazione riconosciuti a livello nazionale direttamente dal produttore del software.
Supporterà quotidianamente i clienti nell’utilizzo dei prodotti software e potrà ricoprire funzione di dimostratore delle procedure GIS COM e/o GIS AZI in affiancamento,
in presenza o da remoto al nostro team commerciale durante le trattative acquisizione di nuovi clienti.
Le attività principali includono la gestione delle segnalazioni tramite ticket, email e telefono, l’analisi dei problemi tecnici e funzionali e la proposta di soluzioni tempestive e accurate.
Inoltre il tecnico software si occuperà di installazione e configurazione del software, aggiornamenti, verifiche di compatibilità e test di base per garantire il corretto funzionamento dei sistemi.
Qualifiche
il candidato deve essere automunito e avere conoscenza di almeno uno dei seguenti software: Ranocchi GIS, Teamsystem Lynfa, Sistemi Profis, WKI B.Point;
Sono necessarie solide competenze nell'analisi delle richieste dei clienti e capacità di problem solving;
È richiesta esperienza in supporto tecnico, con capacità di gestione ticket, assistenza post‑vendita e supporto all’utente finale;
Compe
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.