Come Coordinatore/Trice Service e Customer Care, sarai responsabile di gestire e ottimizzare le attività di assistenza clienti e supporto tecnico. Il tuo ruolo sarà centrale nel garantire un servizio eccellente e nell'ottimizzare i processi all'interno del settore industriale e manifatturiero a Mirandola.

Dettagli sul cliente

Il nostro cliente è una consolidata realtà con sede a Mirandola (MO), punto di riferimento nel settore dell'assistenza tecnica e della manutenzione di impianti di climatizzazione. In qualità di Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Multimarche, opera da anni sul territorio garantendo elevati standard di servizio alle aziende.

Grazie a un team qualificato e a una resistente attenzione alla qualità degli interventi, l'azienda gestisce attività di manutenzione programmata, assistenza tecnica specialistica e adempimenti normativi, collaborando con i principali brand del settore. La crescita costante e l'orientamento al cliente ne fanno una realtà solida, organizzata e in continua evoluzione,



caratterizzata da un ambiente di lavoro collaborativo e orientato all'eccellenza operativa.

Descrizione

La risorsa, riportando direttamente alla Proprietà, a seguito di un iniziale percorso di affiancamento e formazione, sarà responsabile delle seguenti attività:
- Ricevere, coordinare e gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace;
- Pianificare, organizzare e monitorare le attività dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;
- Gestire e programmare le scadenze relative ai contratti di manutenzione;
- Monitorare gli adempimenti normativi e le relative scadenze di settore;
- Interfacciarsi con le Case Madri per la gestione di avviamenti, pratiche di garanzia e richieste tecnico-amministrative;
- Verificare il corretto ricevimento delle merci e la disponibilità dei materiali necessari alle attività operative;
- Collaborare costantemente con il team tecnico al fine di ottimizzare

📌 Coordinatore/trice Service e Customer Care (Modena)
🏢 Michael Page
📍 Modena