Chi siamo?
N2JSoft è una fintech B2B SaaS specializzata nella digitalizzazione dei processi HR e finanziari. Con oltre 20.000 clienti e 1 milione di utenti in 86 paesi, la nostra soluzione N2F si afferma come punto di riferimento nel mercato francese.
N2F è una soluzione completa per la gestione delle spese professionali (note spese, carte corporate), il tutto in un’interfaccia immediato, intuitiva e completamente connessa (app web e mobile).
Guidati da un team impegnato, che mette l’essere umano al centro delle proprie priorità, perseguiamo un’ambizione chiara: diventare il leader europeo nella gestione delle spese professionali.
Per supportare la rapida crescita nel mercato italiano e accompagnare le centinaia di clienti che utilizzano già le nostre soluzioni, cerchiamo un/una Customer Success & Support Specialist che entri a far parte del team italiano.
Come Customer Relationship Manager in N2JSoft sarai al centro dell’azienda, collaborando quotidianamente con i team consulting, tecnici, contabilità e commerciale.
Sarai responsabile della soddisfazione dei clienti e dei prospect italiani e della qualità del loro percorso di supporto: li accompagnerai nell’utilizzo della piattaforma, li rassicurerai nei momenti critici e contribuirai a migliorare costantemente la loro esperienza.
Entrerai a far parte di un team sempre positivo, collaborativo e con grande spirito di iniziativa
Le tue principali responsabilità
- Fornire assistenza diretta ai clienti, sia telefonicamente che tramite il nostro sistema di ticketing.
- Analizzare attentamente le richieste dei clienti e comprenderne il contesto.
- Offrire soluzioni, consigli pratici e orientamento sull’utilizzo del software.
- Documentare le richieste ricevute e condividere con il team le problematiche riscontrate
- Raccogliere e trasmettere al team di sviluppo le esigenze dei clienti per contribuire al miglioramento del prodotto.
Cosa cerchiamo
- Parli fluentemente italiano e una lingua a scelta tra inglese e fr
📌 Customer Success Manager (Roma)
🏢 N2JSOFT
📍 Roma