IT.COR S.r.l., società di consulenza IT, è alla ricerca di un/a Help Desk da inserire presso un importante cliente operante nel settore bancario. La risorsa entrerà a far parte del team IT e fornirà supporto tecnico agli utenti, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello.

Principali attività
La risorsa si occuperà di:
Gestire le richieste di assistenza degli utenti attraverso gli appositi strumenti di ticketing.
Fornire supporto di primo livello su problematiche relative a PC, software, periferiche e applicativi aziendali.
Supportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle postazioni di lavoro.
Gestire problematiche relative all'atmosfera Microsoft Windows e Microsoft 365.
Effettuare attività di troubleshooting e analisi preliminare delle problematiche segnalate.
Gestire le richieste relative ad account, password, accessi e autorizzazioni, secondo le procedure aziendali.
Monitorare e aggiornare i ticket, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte.




Escalare al secondo livello le problematiche che richiedono competenze o interventi specialistici.
Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti e delle procedure IT aziendali.
Collaborare con il team IT per garantire un servizio di assistenza efficace e tempestivo.

Requisiti richiesti
Diploma ad indirizzo informatico o titolo equivalente.
Esperienza, anche breve, in attività di Help Desk, Service Desk o supporto tecnico agli utenti.
Buona conoscenza di Microsoft Windows e Microsoft 365.
Conoscenza di base dei principali strumenti hardware e software.
Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste IT.
Buone capacità di troubleshooting e problem solving.
Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
Buone capacità relazionali e predisposizione al contatto con gli utenti.

Altre informazioni
Sede di lavoro: Milano, zona Duomo
Modalità di lavoro: on site
Tipologia contrattuale: CCNL Commercio – Tempo Determinato e

📌 Helpdesk (Milano)
🏢 IT.COR
📍 Milano