RESPONSABILE DELIVERY - SETTORE LOGISTICA E CUSTOMER SERVICE Gi group spa filiale di pontedera•Magliano in Toscana, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro

FILIALE: PONTEDERA

Attività e responsabilità
- Gestione della delivery/operatività di piattaforma: pianificazione e monitoraggio delle attività per garantire rispetto di tempi, standard di qualità e continuità del servizio
- Coordinamento autisti e consegne: organizzazione del lavoro, gestione priorità, criticità operative e produttività
- Customer management e reclami: presidio delle segnalazioni/reclami (es. consegna errata, pacco danneggiato, mancanze), gestione della risoluzione e comunicazione con il cliente (privati e Ho.Re.Ca.)
- Gestione progetti e KPI: controllo avanzamento attività, gestione rischi operativi, focus sulla qualità
- Controllo costi: ottimizzazione risorse e materiali per la redditività del servizio
- Interfaccia HR di piattaforma: contatto con agenzie per il lavoro, apertura ricerche, gestione scadenze e supporto ai processi di inserimento

Requisiti/competenze
- Leadership e comunicazione:



capacità di guidare team e relazionarsi con interlocutori interni/esterni
- Problem solving: approccio pratico alla gestione di imprevisti, ritardi e picchi di attività
- Organizzazione e metodo: familiarità con logiche/metodologie di gestione (pianificazione, priorità, scadenze)
- Disponibilità a spostamenti sul territorio (se richiesto dall’operatività)
- Gradita esperienza in contesti logistici/last mile/operations e gestione clienti/reclami

Contratto e inquadramento
- CCNL: Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni
- Livello: 2
- Retribuzione di € 31.055,08 lordi/annui definita in base all’inquadramento contrattuale e alle mansioni previste per la posizione
- Tipologia contrattuale: 6 mesi iniziali in somministrazione con prospettiva di continuità in base a performance e organizzazione.

Orario di lavoro
- Full time 39 ore settimanali
- Turnazioni nella fascia 05:00 – 23:00
- Dal lunedì al sabato

Fa

📌 Responsabile Delivery (Magliano in Toscana)
🏢 Gi Group SpA Filiale di Pontedera
📍 Magliano in Toscana