? MAW S.p.A. Divisione Search & Selection ricerca per affermato System Integrator operante nel settore Information Technology un/una:

? IT Service Manager

? Il ruolo

La figura sarà inserita all'interno del PMO Office e avrà la responsabilità di coordinare e governare l'erogazione dei servizi IT, assicurandone qualità, continuità operativa e rispetto degli SLA.

La risorsa collaborerà quotidianamente con i team tecnici, commerciali e HR, occupandosi della pianificazione dei nuovi servizi, del monitoraggio delle performance e del miglioramento continuo dei processi, rappresentando un punto di riferimento organizzativo sia interno che verso i clienti.

? Principali responsabilità

• Coordinamento operativo dei servizi IT gestiti dall'azienda

• Gestione dei kick-off meeting relativi ai nuovi servizi e conduzione dei meeting periodici di avanzamento

• Monitoraggio dei KPI di servizio e verifica del rispetto degli SLA

• Supporto al team commerciale nella predisposizione delle offerte tecniche e dei nuovi servizi





• Gestione delle criticità organizzative e individuazione di soluzioni volte a migliorare l'efficienza operativa

• Collaborazione con l'HR Manager nella pianificazione delle risorse e nell'organizzazione delle attività

• Coordinamento di servizi strutturati relativi a User Workspace, Printing, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni di Anti-Spam

• Promozione del miglioramento continuo attraverso la definizione e l'ottimizzazione dei processi interni

✅ Requisiti

• Esperienza maturata in ruolo analogo presso System Integrator o società di consulenza IT strutturate

• Conoscenza delle dinamiche di gestione dei servizi IT e dei principali processi di Service Management

• Esperienza nella gestione di servizi relativi a User Workspace, sistemi di stampa, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni Anti-Spam

• Conoscenza della metodologia ITIL v4 Foundation

• Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro in team

• Capacità di definire nuovi

📌 IT Service Manager (Parma)
🏢 Maw
📍 Parma