un/una Front Office Agent / Receptionist da inserire nello staff di Ricevimento delle sue strutture a Milano
Il/la candidato/a entrerà in un team giovane e dinamico, dedicato all'accoglienza, cura e soddisfazione degli ospiti, cercando di anticipare le loro richieste ed offrendo un servizio di eccellenza.
Mansioni principali:
- Accoglienza e assistenza agli ospiti durante tutto il soggiorno - Gestione di check-in e check-out - Gestione delle prenotazioni e dei principali portali OTA - Assistenza telefonica e via e-mail - Coordinamento con il personale delle pulizie e supervisione delle camere - Gestione delle operazioni amministrative legate al front office
Requisiti:
- Esperienza pregressa nel ruolo, meglio se presso gruppi alberghieri o catene internazionali - Buona conoscenza lingua italiana e inglese - Robusto orientamento al cliente, ottime doti relazionali e comunicative - Buona conoscenza di programmi gestionali alberghieri (preferibilmente Opera) - Professionalità, cura e cortesia nei confronti dell'ospite - Capacità di lavoro in team e competenze nel problem solving - Standing adeguato al contesto lavorativo
L'orario di lavoro sarà full time distribuito su turni da 8h con riposi a rotazione,
con disponibilità al lavoro notturno.
Luogo di lavoro: Milano Centro
Inizialmente verrà offerto un Contratto di lavoro a tempo determinato con finalità di assunzione a tempo indeterminato.
Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL Turismo Confcommercio (settore aziende alberghiere) RAL €22.000,00 - €26.000,00 lordi all'anno.
Il posizionamento retributivo all'interno della fascia prevista sarà definito sulla base di una valutazione oggettiva delle competenze, delle esperienze maturate e delle qualifiche professionali emerse nel corso del processo di selezione.
Si precisa che le nostre strutture non forniscono alloggio ai dipendenti.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. Informativa completa disponibile sul sito www.extrohotels.com.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
📌 Front Office Agent (Cremona)
🏢 Extro Hotels
📍 Cremona
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