Per un contact center dedicato all’assistenza telefonica post-vendita per servizi rivolti a famiglie e imprese, cerchiamo una persona da inserire nel team di Customer Service. Nel nostro gruppo seguirai le richieste degli utenti, offrendo risposte chiare e registrando ogni contatto nel gestionale.
Le attività comprendono:
* gestione di circa 40-60 chiamate giornaliere, in entrata e in uscita
* apertura e aggiornamento dei ticket nel sistema CRM aziendale
* verifica delle richieste, raccolta delle informazioni e inoltro ai reparti competenti
* richiamata dei clienti entro le tempistiche previste e controllo della chiusura della segnalazione
Offerta e benefit:
* apprendistato professionalizzante con disponibilità immediata
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €




* Formazione continua sulle procedure di assistenza e sugli strumenti digitali
* Welfare aziendale secondo le condizioni interne
* tempo completo, con turni distribuiti dal lunedì al sabato
Requisiti:
* buona comunicazione telefonica e ascolto attivo
* dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi web
* precisione nell’inserimento delle informazioni e gestione ordinata delle priorità
* disponibilità a imparare, anche senza esperienza pregressa
Offriamo affiancamento iniziale e un percorso operativo chiaro, con il supporto del team nelle prime settimane.
Orario full-time su turni, cinque giorni alla settimana.
Sede di lavoro: Vicenza

📌 Operatore/trice telefonico per servizi clienti (Vicenza)
🏢 MS&C
📍 Vicenza