Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER CAREper un’importante azienda del territorio di Cesena operante nel settore dell'industria della gomma e della plastica. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi e fornendo assistenza. Sarai il punto di riferimento per i clienti, avrai il compito di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente e di contribuire al miglioramento continuo del servizio offerto. È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, e una precedente esperienza in ruoli similari.
Responsabilità:
- Gestione delle richieste dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai la responsabilità di rispondere alle loro domande e preoccupazioni.
- Risoluzione dei problemi: dovrai identificare e risolvere i problemi che i clienti potrebbero incontrare, garantendo la loro soddisfazione.
- Fornitura di assistenza: dovrai fornire assistenza ai clienti, guidandoli nell'utilizzo dei prodotti e servizi dell'azienda.
- Miglioramento del servizio:
avrai il compito di contribuire al miglioramento continuo del servizio clienti, identificando aree di miglioramento e proponendo soluzioni.
Requisiti:
- Laurea triennale
- Esperienza precedente in ruoli di customer care
- Ottime capacità comunicative
- Conoscenza della lingua inglese a livello B2/C1
- Capacità di lavorare in team
- Orientamento al cliente e alla sua soddisfazione
L'orario di lavoro è un tempo pieno di 40 ore settimanali distribuite dal lunedì al venerdì
Si offre iniziale contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione
CCNL Commercio
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 155 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.
Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attr
📌 Impiegato Customer Care (Cesena)
🏢 Umana
📍 Cesena
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