Il Gruppo Iren ricerca una risorsa da inserire nell'area Store della Società di vendita Iren Mercato – sede di Reggio Emilia, con il ruolo di Addetto clientela back office e front office.
Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.
AttivitàLa persona che stiamo cercando avrà il compito di monitorare le performance commerciali della rete degli store, analizzare i risultati di vendita e contribuire alla definizione delle strategie commerciali. Le attività si concretizzeranno nello specifico come di seguito.
Monitoraggio eanalisi delle vendite:- analisi delle performance di vendita della rete store (per punto vendita, area, periodo); - monitoraggio KPI commerciali; - analisi della qualità commerciale del servizio (errori, scarti, reclami, resi); - individuazione dei trend, delle criticità e delle opportunità commerciali. Strategia commerciale:- supporto alla definizione delle strategie di vendita di energia,
gas e prodotti commerciali specifici; - analisi dell'efficacia delle campagne commerciali e promozionali; - proposta di azioni correttive su pricing, offerte, target cliente e processi di vendita; - supporto alla pianificazione di obiettivi commerciali per la rete.
Supporto alla rete store:- interfaccia con Channel Manager e Store Manager per la condivisione dei risultati; - predisposizionee manutenzione delle linee guida operative e commerciali; - supporto alla standardizzazione dei processi di vendita e post-vendita; - analisi delle best practice e diffusione all'interno della rete.
Reporting e controllo- produzione di report periodici (settimanali, mensili) per i colleghi e il management; - creazione e aggiornamento di dashboard di monitoraggio; - supporto al controllo dei costi commerciali e della marginalità.
RequisitiDiploma di scuola secondaria superiore o Laurea triennale; robusto orientamento analitico per analisi KPI e interesse ad attività di
📌 Customer Care Junior Analyst (Roma)
🏢 Gruppo Iren
📍 Roma
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