Per conto di una primaria realtà clinico-laboratoristica di rilievo nazionale , caratterizzata da elevati standard tecnologici e scientifici, ricerchiamo una figura di coordinamento per l'area Customer Experience e Inside Sales.
La risorsa avrà la responsabilità della gestione e dello sviluppo delle relazioni con il network di clienti professionali (medici, direttori sanitari e strutture partner). Il ruolo prevede il presidio dell'intero ciclo di servizio, garantendo l'allineamento tra le esigenze del mercato e l'erogazione delle prestazioni laboratoristiche, con un focus costante sulla fidelizzazione e sull'ottimizzazione dei volumi di attività.
Principali responsabilità
Sviluppo e Gestione del Portafoglio Clienti: Gestire proattivamente le relazioni con i partner B2B,



supportandoli nell'individuazione di soluzioni tecniche volte ad incrementare l'operatività e a consolidare la partnership nel lungo periodo.
Supervisione della Logistica Sanitaria: Monitorare i flussi di spedizione e consegna dei campioni biologici, assicurando il rigoroso rispetto dei protocolli di sicurezza, delle tempistiche e delle condizioni necessarie alla preservazione dell'integrità del campione.
Business Analysis & Reporting: Analizzare sistematicamente i dati relativi alle prestazioni erogate, valutando volumi e performance per ciascun

📌 Responsabile Customer Experience (Venezia)
🏢 Altro
📍 Venezia