La Risorsa Umana, Agenzia per il Lavoro e per la Ricerca e Selezione del Personale – Filiale di Castelfranco Veneto (TV) – ricerca per solida realtà del settore automazione industriale, riconosciuta a livello internazionale e leader nel proprio mercato di riferimento IMPIEGATO/A TECNICO ASSISTENZA CLIENTI | AREA AFTER-SALES
La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Care & After-Sales e si occuperà di fornire supporto tecnico ai clienti tramite telefono ed e-mail, accompagnandoli nella diagnosi e nella risoluzione delle problematiche relative ai macchinari installati.
Nello specifico si occuperà di:
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica inbound via telefono ed e-mail;
- Supporto nell'analisi e nella gestione delle segnalazioni tecniche ricevute dai clienti.;
- Supporto al cliente nella ricerca e risoluzione delle anomalie attraverso istruzioni operative e indicazioni tecniche;
- Registrazione, monitoraggio e aggiornamento dei ticket di assistenza tramite software aziendali;




- Coordinamento con ufficio tecnico e tecnici di campo per la pianificazione di eventuali interventi presso il cliente;
- Supporto alle attività di customer care e post-vendita, contribuendo a garantire elevati standard di soddisfazione del cliente.
- Diploma ad indirizzo tecnico (Perito Meccanico, Elettrotecnico, Elettronico o titolo equivalente);
- Conoscenze di base in ambito elettrico e meccanico;
- Buona capacità di lettura e comprensione di manuali tecnici e documentazione di prodotto;
- Ottima dimestichezza con il PC e con l'atmosfera Windows (Pacchetto Office, posta elettronica, software gestionali);
- Spiccate capacità comunicative e orientamento al cliente;
- Capacità di ascolto, problem solving e gestione delle priorità.

Costituiscono titolo preferenziale:
- Conoscenza della lingua inglese;
- Esperienza, anche breve, in ambito assistenza tecnica, customer care tecnico, manutenzione o post-vendita;
- Familiarità con software CRM o sistemi di ticketing.

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📌 IMPIEGATO/A TECNICO ASSISTENZA CLIENTI | AREA AFTER-SALES (Treviso)
🏢 La Risorsa Umana.It
📍 Treviso