Per azienda operante nel settore dei macchinari industriali, ricerchiamo una figura di Addetto/a Gestione Ricambi e Customer Service Post-Vendita da inserire all'interno del team Service. La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste di ricambi e materiali di consumo, garantendo un supporto tempestivo ai clienti e ai tecnici dell'assistenza, contribuendo all'efficienza del servizio post-vendita. Principali attività: Gestione delle richieste di ricambi provenienti da clienti, tecnici interni e personale dell'assistenza. Elaborazione di offerte commerciali e gestione delle conferme d'ordine. Inserimento e gestione degli ordini di vendita nel gestionale aziendale (ERP/Baan). Verifica della disponibilità dei materiali, monitoraggio delle giacenze e dei tempi di consegna. Coordinamento con magazzino, ufficio acquisti e fornitori per garantire la corretta evasione degli ordini. Monitoraggio delle spedizioni e aggiornamento costante dei clienti sullo stato delle forniture. Gestione delle urgenze legate ai fermi macchina e alle richieste prioritarie.



Gestione della documentazione commerciale e amministrativa correlata agli ordini. Gestione di reclami, resi e non conformità relative ai ricambi forniti. Requisiti Diploma tecnico o amministrativo. Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, back office commerciale, gestione ordini o assistenza post-vendita. Ottima conoscenza della lingua inglese. Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office. Familiarità con sistemi ERP e gestionali aziendali. Completano il profilo Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio. Precisione e attenzione ai dettagli. Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità. Problem solving e capacità di operare in contesti dinamici. Buone doti relazionali e comunicative. Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali. Cosa offre l'azienda Inserimento in una realtà strutturata e tecnologicamente avanzata. Am

📌 IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE SPARE PARTS (Italia)
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