Per un'notevole azienda del settore Moda & Lusso a Milano (MI), ricerchiamo un profilo di Customer Service German Speaker . Verifichi tutti i dettagli nella descrizione e poi faccia clic su "Candidati".
La risorsa si occuperà della gestione delle richieste dei clienti, sia nella fase pre che post-vendita, garantendo standard di servizio elevati e un'eccellente customer experience.
Rappresenterà il principale punto di riferimento per la clientela internazionale, fornendo assistenza tempestiva in lingua inglese e tedesca, gestendo con efficacia le criticità.
Gestione del Customer Care (pre e post-vendita) : Agire come primario punto di contatto per i clienti, fornendo supporto professionale e garantendo una rapida ed efficace risoluzione di qualsiasi problematica;
Monitoraggio spedizioni e gestione resi : Collaborare a stretto contatto con il dipartimento di logistica per assicurare il tracciamento ottimale delle spedizioni e una lavorazione fluida ed efficiente delle procedure di reso;
Presidiare la qualità del servizio in ogni fase di contatto con il cliente,



promuovendo una customer satisfaction di alto livello.
Orario di lavoro: full time dal lunedì alla domenica nella fascia oraria compresa tra le 9:00 - 18:00 e 11:00 - 20:00. Si richiede disponibilità a lavorare anche nel weekend;
Inserimento: tempo determinato di un anno con scopo assuntivo;
Inquadramento: ral compresa tra i 27.000€ e i 30.000€, ticket da 8€ per ogni giornata lavorata e premi annuali al raggiungimento dell'obiettivo.
Esperienza pregressa di +2 anni nel Customer Service/Customer Care;
Ottimo livello della lingua tedesca e inglese, sia parlata che scritta (livello C1/C2);
Elevate capacità di multitasking e di gestione efficace delle priorità in contesti dinamici;
Spiccate doti comunicative, forte orientamento al cliente ed eccellenti attitudini di problem solving;
Buona padronanza dei principali strumenti informatici e dei sistemi gestionali di base;
Operiamo nel rispetto delle diversità e con

📌 German-English - Customer Service Representative (Italia)
🏢 Umana
📍 Italia