AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per le sue properties Emblems by Accor, le cui aperture sono previste nel corso del 2027, è alla ricerca di un/una SPA Operations Supervisor da inserire all’interno della struttura. L’inserimento rappresenta un’opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello. Responsabilità Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività operative della SPA, garantendo elevati standard di qualità e un'esperienza ospite eccezionale: Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il Team Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti. Pianificare turni di lavoro e copertura dei servizi in base all’occupazione. Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell’esperienza ospite. Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire su eventuali criticità. Gestire accoglienza e customer experience all’interno dell’area SPA. Promuovere servizi, trattamenti,



pacchetti e prodotti retail (upselling). Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela. Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti. Supervisionare la pulizia, l’ordine e la manutenzione delle aree SPA. Verificare il corretto utilizzo di attrezzature e prodotti professionali. Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici. Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici. Gestire reclami o richieste particolari degli ospiti Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness. Garantire un contesto rilassante, coerente e in linea con gli standard della struttura. Pianificare attività promozionali e iniziative stagionali. Qualifiche Esperienza pregressa in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere. Conoscenza approfondita del settore we

📌 SPA Operations Supervisor (Italia)
🏢 Palazzo Sozzini Malavolti
📍 Italia