La Suzuki Italia S.p.A. ricerca una risorsa da inserire nel dipartimento Post-vendita che si occupi del coordinamento del settore Service.
La risorsa, riportando direttamente al Direttore Service, avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività dei team sotto elencati supportando il Direttore nelle operazioni quotidiane.

Principali attività:
coordinamento dei seguenti team:
o relazioni clienti
o supporto tecnico auto, moto e marine
o area manager
o officina interna

- Pianificazione delle attività e monitoraggio dei progressi dei singoli team
- Sviluppo di progetti di Business Development per la rete dei concessionari
- Realizzazione di progetti di sviluppo aziendale per la rete
- Supporto allo sviluppo del dealer
- Sviluppo del programma CRM e analisi
- Analisi dei KPI di A/S e sviluppo piani di miglioramento
- Stabilire le strategie e implementare le azioni per raggiungere gli obiettivi del reparto After Sales
- Visite ai concessionari
- Verifica degli standard minimi A/S dei concessionari, compresi gli strumenti e le attività suggeriti
- Creare/gestire il sistema di reporting A/S




- Gestione delle azioni legali tra il cliente e Suzuki Italia
- Gestione delle informazioni tecniche ricevute
- Supporto nella gestione dei fornitori di servizi

Profilo ideale:

- Preferibile laurea in ingegneria
- Consolidata esperienza nel ruolo
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office
- Disponibilità a trasferte nazionali ed internazionali
- Capacità di lavorare in team
- Ottime doti comunicative ed organizzative
- Leadership

Inquadramento:

- Contratto a tempo indeterminato
- CCNL Commercio - CNEL H011
- Ral: 40.000 € - 50.000 €

Modalità lavorativa:

- Tempo pieno
- Dal lunedì al giovedì in presenza con flessibilità oraria
- Venerdì da remoto

Sede di lavoro:
Robassomero (TO). È consigliabile essere automuniti per raggiungere la sede.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

📌 Service Coordinator (Italia)
🏢 SUZUKI ITALIA
📍 Italia