Nel settore dell'accoglienza turistica e organizzazione viaggi, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center da inserire nel nostro team assistenza clienti. Lavorerai in un contesto dove ogni giorno interagisci con viaggiatori che cercano informazioni, richiedono modifiche alle prenotazioni o necessitano supporto post-vendita.

Le tue mansioni principali saranno:

- Gestione delle chiamate in entrata da clienti: informazioni su pacchetti vacanza, disponibilità destinazioni e modifiche itinerari
- Registrazione e aggiornamento delle richieste nel gestionale aziendale
- Supporto nella raccolta dati per preventivi personalizzati e follow-up su soggiorni
- Coordinamento con il team consulenti per risolvere esigenze complesse
- Gestione delle segnalazioni e reclami con professionalità e ascolto attivo
- Volume medio: 35-45 contatti giornalieri, con picchi nelle giornate prefestive

Offerta e benefit:





- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.620 € (CCNL Turismo)
- Buoni pasto
- Mensa aziendale
- Formazione continua su destinazioni e strumenti gestionali
- Sconti su pacchetti vacanze per dipendenti e loro famiglie
- Orario flessibile su turnazioni mattutini/pomeridiani dal lunedì al venerdì

Requisiti:

- Diploma di scuola secondaria superiore
- Anche senza esperienza pregressa: cerchiamo candidati motivati e disponibili ad apprendere
- Eccellente dizione italiana e capacità di ascolto telefonico
- Precisione nell'inserimento dati e gestione delle informazioni
- Predisposizione al multitasking e resistenza allo stress
- Disponibilità immediata

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di prosecuzione.

Sede di lavoro: Zevio

📌 Operatore telefonico settore viaggi junior (Zevio)
🏢 Sbm Group
📍 Zevio