pstrongL’azienda /strong /ppLa sede centrale di strongIDV /strong si trova a strongBolzano /strong, presso lo storico stabilimento industriale originariamente appartenuto a Lancia Veicoli Speciali, realtà fondata nel 1937. L’azienda opera a livello internazionale nel settore della difesa e dispone di una struttura interna di strongRicerca e Sviluppo (RD) /strong altamente specializzata, supportata dalle ampie competenze ingegneristiche del Gruppo. /ppstrongDescrizione del ruolo /strong /ppPer il potenziamento della propria organizzazione, IDV è alla ricerca di un/una strongService Network Manager /strong che avrà la responsabilità di coordinare, sviluppare e consolidare la rete globale dei centri di assistenza autorizzati del marchio. /ppLa figura ricercata sarà responsabile della gestione e dell’ottimizzazione della rete post-vendita, garantendo elevati standard di servizio e contribuendo al miglioramento continuo della soddisfazione del cliente e dell’efficienza operativa. /ppPrincipali responsabilità /pulliMonitorare e supervisionare le officine e i centri di assistenza già presenti nella rete. /liliIdentificare, selezionare, qualificare e formare nuovi partner di assistenza. /liliGarantire il mantenimento degli standard qualitativi richiesti dall’azienda. /liliDefinire e implementare azioni di miglioramento finalizzate all’aumento della customer satisfaction e delle performance operative. /liliCollaborare con i team centrali di assistenza tecnica e con le funzioni dedicate allo sviluppo del business post-vendita.



/liliAssicurare che la selezione e la gestione dei partner della rete siano coerenti con gli obiettivi aziendali e con i livelli di servizio richiesti. /liliGestire relazioni con interlocutori nazionali e internazionali operando in contesti multiculturali e caratterizzati da differenti modalità organizzative. /li /ulpRequisiti /ppCompetenze e caratteristiche personali /pulliEsperienza nella gestione di reti di assistenza tecnica o post-vendita. /liliForte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi. /liliOttime capacità di negoziazione. /liliEccellenti doti comunicative e relazionali. /liliCapacità di lavorare in ambienti internazionali e multiculturali. /liliFlessibilità, adattabilità e approccio proattivo nella risoluzione dei problemi. /li /ulpCompetenze linguistiche /ppÈ richiesta un’ottima conoscenza della stronglingua inglese /strong, sia scritta sia parlata. /ppCostituirà titolo preferenziale la conoscenza di una o più delle seguenti lingue: /pulliTedesco /liliFrancese /liliSpagnolo /liliArabo /li /ulpCompetenze informatiche /ppÈ richiesta una buona conoscenza del pacchetto strongMicrosoft Office /strong, con particolare riferimento a: /pulliExcel /liliWord /liliPowerPoint /li /ulpOfferta /pulliInserimento in una realtà internazionale e dinamica. /liliOpportunità di crescita qualificato in un contesto altamente specializzato. /liliCollaborazione con team globali e progetti di rilevanza strategica. /li /ulpstrongRAL indicativa: /strong strong€34.000 – €51.000 lordi annui /strong, commisurata all’esperienza, alle competenze e al percorso professionale del candidato. /p

📌 Service Network Manager (Roma)
🏢 IDV
📍 Roma