Cos'è Sto Gran Tour?Sto Gran Tour è una Travel Boom Factory, un laboratorio nel quale la combinazione tra creatività, viaggi e contenuti multimediali dà vita a una formula di turismo creativo.

Scorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro. È la persona giusta per questa opportunità?

Nasce dall'iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3, ed è oggi un team dinamico composto da una giovane ed esperta squadra.Sto Gran Tour dalla sua sede di Fuerteventura, sede di lavoro del team, organizza per i propri clienti viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente e totalmente sia la logistica che lo sviluppo del prodotto, oltre alla sua promozione, per garantire ai suoi viaggiatori esperienze uniche e curate in ogni dettaglio.Chi stiamo cercando?Cerchiamo una persona che possa svolgere in ruolo di Customer Care & Booking Assistant che diventerà il punto di riferimento del viaggiatore: dalla prima richiesta di informazioni fino al rientro a casa, passando per tutta l'operatività che rende possibile la partenza.È un ruolo con due anime.

Da un lato la relazione con il cliente, dall'altro il lavoro di precisione dietro le quinte con prenotazioni, scadenze e dati a sistema.Customer carePrimo punto di contatto per i viaggiatori: risposta a richieste informative via mail, chat o telefono, supporto nella scelta del viaggioAssistenza pre-partenza: documenti di viaggio, requisiti d'ingresso, briefing al gruppo,
- gestione delle aspettativeSupporto al viaggiatore durante il viaggio, con coordinamento dei referenti in loco in caso di imprevistiGestione di modifiche e cancellazioni, con corretta applicazione delle condizioni contrattualiPost-viaggio: raccolta di feedback e recensioni, gestione delle segnalazioni e dei reclami fino alla chiusuraBooking e operativitàPrenotazione e release dei servizi turistici: hotel, voli,



auto e attività correlateMonitoraggio dei voli e gestione delle variazioni operativeMonitoraggio delle scadenze di pagamento di clienti e fornitoriSupporto nella calendarizzazione delle partenzeCollaborazione con il team per la risoluzione dei problemi operativiRequisitiDisponibilità a risiedere stabilmente a FuerteventuraDiploma o laurea preferibilmente in ambito turisticoEsperienza minima di 1 o 2 anni in Tour Operator, agenzia di viaggi o customer care in ambito travelItaliano madrelingua o livello equivalente: i nostri viaggiatori sono italianiInglese livello minimo B2;

conoscenza dello spagnolo o altre lingue apprezzataOttima padronanza di Excel/Google Sheets e di software gestionaleApprezzata esperienza con GDS Amadeus e certificazione Ticketing IATA Approved Buona dialettica e capacità empaticaIl profilo che cerchiamoUna persona curiosa e aperta, con la passione per i viaggi e la multiculturalità, che abbia voglia di lavorare all'estero in un ambiente giovane e dinamico.Cerchiamo soprattutto qualcuno che sappia con il cliente cliente: ascolto, empatia e lucidità anche quando la situazione si complica, con la capacità di trasformare un imprevisto in un'esperienza gestita bene.

Insieme a questo, ordine e attenzione al dettaglio nelle attività quotidiane, autonomia organizzativa e capacità di adattarsi a contesti variabili.Completano il profilo una buona cultura generale sui viaggi, destinazioni, culture e tradizioni e la capacità di comprendere i contesti geografici e culturali delle principali mete turistiche.Offerta e incentiviRange RAL 22.000/25.000 € lordi annuiAssunzione immediata, a tempo pieno e indeterminatoSmart working per 3 mesi l'annoEventi di viaggio aziendali periodici e/o partecipazione ai viaggi da noi organizzatiSconti per amici e familiari sui prodotti in venditaAzienda giovane e in rapida crescita, con una visione globaleAmbiente di lavoro stimolante e multiculturaleSupporto nel trasferimento: ti affianchiamo nella gestione burocratica (documenti, permessi, NIE). xysqume Tempistiche: vorremmo inserire la nuova figura entro novembre 2026, per poter organizzare la parte burocratica e l'affiancamento.

📌 Customer Care & Booking Assistant (Roma)
🏢 Sto Gran Tour
📍 Roma