pstrongIl Team di Lavoro /strong /ppIl team di Application Maintenance Services (AMS) è responsabile di tutti gli aspetti di implementazione, gestione e monitoraggio dell’applicativo. L’obiettivo è quello di garantire, oltre al corretto funzionamento della piattaforma e alla continuità operativa di servizio, il continuo successo della soluzione IT adottata. /ppIl team lavora a stretto contatto con gli altri team di progetto per supportare lo sviluppo di soluzioni di qualità. /ppbr / /ppstrongLe Responsabilità /strong /ppGestione del Servizio relativo al/i cliente/i per mezzo di: /pulliAttività di Helpdesk di I Livello: presa in carico della segnalazione e classificazione; br / definizione del livellodi priorità e acquisizione di ulteriori informazioni se necessarie; br / supporto e formazione in merito al corretto utilizzo delle funzioni applicative; br / risoluzione del problema con modifica dati, supporto funzionale o eventuale attivazione del II Livello; br / aggiornamento del sistema di Ticketing dedicato; br / /liliAttività di Helpdesk di II Livello: definizione della tipologia di intervento e coordinamento delle attività atte alla risoluzione; br / creazione di procedure operative per casistiche ricorrenti; br / risoluzione del problema con l’attivazione di modifiche dal dato sul database, o Manutenzione Correttiva (Bugfixing); br / /liliAttività di Manutenzione Correttiva (Bugfixing): impostazione e redazione delle specifiche tecniche necessarie allo sviluppo della fix, definizione dei case test e testing della fix, definizione dei Regression Test, coordinamento e pianificazione degli UAT con il/i cliente/i, coordinamento dei rilasci applicativi in accordo con le procedure definite con il cliente; br / /liliProposizione e raccolta di Nuove Esigenze (Evolutive)



in ottica di continuo miglioramento: coordinamento di tutte le attività a partire dalla definizione dei requisiti, fino al rilascio applicativo; br / /liliAttività di analisi dati e reportistica in ottica di condivisione dei risultati e definizione di azioni migliorative; br / /liliAttività di coordinamento con i team di progetto per organizzare in maniera snello i Roll-Out progettuali e supportare lo sviluppo di soluzioni di qualità; br / /li /ulpbr / /ppstrongL'esperienza e le competenze che cerchiamo /strong /pulliOttima conoscenza della lingua Inglese; br / /liliConoscenza e applicazione del linguaggio SQL; br / /liliElevate competenze nell’utilizzo di Microsoft Excel; br / /liliBuone competenze nell’utilizzo di Microsoft Word e PowerPoint; br / /liliVoglia e capacità di lavorare in team e tessere relazioni di collaborazione con altri team; br / /liliCapacità di affrontare con lucidità momenti di stress e voglia di mettersi in gioco; br / /liliResponsabilità e autonomia nell’organizzazione delle attività; br / /liliComunicazione efficace; br / /liliLaurea Magistrale in Ingegneria Gestionale o simili; br / /liliAlmeno 2-3 annidi esperienza in aziende di consulenza in ambito IT; br / /liliAlmeno 2-3 annidi esperienza rivestendo ruoli di coordinamento; br / /liliÈ preferibile possedere familiarità con i concetti del Facility Management; br / /liliPreferibile conoscenza del Tedesco; br / /li /ulpbr / /ppstrongThe Least But Not Last /strong /ppLa Curiosità nell’apprendimento, l’applicazione del Pensiero analitico, la capacità di inspirare le persone e saperle coinvolgere completano il quadro. /ppbr / /ppstrongCosa offriamo /strong /ppContratto a tempo determinato con prospettiva di inserimento o indeterminato /ppRAL compresa tra 25 e 30K in base all'esperienza e le competenze possedute /p

📌 Analista Funzionale Ams (Roma)
🏢 Efm
📍 Roma