ppLa figura avrà un ruolo centrale nella gestione quotidiana della struttura, assicurando un servizio attento, efficiente e accogliente, con particolare attenzione alle esigenze di una clientela prevalentemente leisure e family. /ph3Principali attività: /h3ulliCoordinamento operativo dei reparti Ricevimento, Housekeeping e Maintenance /liliSupervisione degli standard qualitativi, di servizio e di accoglienza della struttura /liliPresidio della guest experience, con particolare attenzione alle esigenze delle famiglie e della clientela leisure /liliGestione e supporto del team, organizzazione delle attività quotidiane e verifica del corretto funzionamento dei reparti /liliGestione delle eventuali criticità operative e dei reclami, con un approccio orientato al problem solving e alla soddisfazione dell'ospite /liliCollaborazione con i team Sales Revenue per l'ottimizzazione delle performance della struttura, delle vendite dirette e dei principali canali distributivi /liliPredisposizione della reportistica periodica e monitoraggio dei principali KPI operativi ed economici /li /ulh3Il profilo ideale:



/h3ulliEsperienza maturata in hotel lesure o strutture con significativa clientela individuale e family /liliEsperienza come Resident Manager, oppure come Capo Ricevimento / Front Office Manager / Room Division Manager interessato/a ad ampliare le proprie responsabilità gestionali /liliOttime capacità organizzative e di coordinamento del personale /liliForte orientamento all'ospite e particolare sensibilità verso la qualità dell'accoglienza /liliSpiccata attitudine al problem solving, leadership e capacità di gestione delle priorità /liliFamiliarità con PMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera /liliBuona conoscenza della lingua inglese /li /ulh3Cosa offriamo: /h3ulliCCNL Turismo(H052) RAL 40.000 - 45.000 /liliInserimento in una realtà imprenditoriale dinamica e in resistente crescita /liliOpportunità di ricoprire un ruolo chiave nello sviluppo di un boutique hotel di prestigio; /liliLa posizione è continuativa e non stagionale, non sono previsti vitto e alloggio. /li /ulpL'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Resident Manager (Genova)
🏢 BWH Hotels Italy & South-East Europe
📍 Genova