La figura sarà inserita all’interno di una realtà in resistente crescita, specializzata nell’erogazione di servizi di Facility Management Hard e manutenzione tecnica di immobili complessi e portafogli multi-sito, a supporto di clienti di primario livello nei settori industriale, terziario e retail.
La risorsa avrà un ruolo di responsabilità nella gestione, sviluppo e standardizzazione dei servizi di Facility Management, garantendo continuità operativa, rispetto degli SLA contrattuali, compliance normativa e redditività delle commesse assegnate.
Sarà inoltre il riferimento di secondo livello per la gestione e supervisione degli interventi tecnici complessi e straordinari, supportando i Facility Operations Coordinator nella risoluzione delle problematiche ad elevata complessità o impatto.
Attività:
- Coordinamento e supervisione delle attività di manutenzione su impianti civili e industriali, elettrici, termici, HVAC, antincendio e speciali;
- Gestione degli interventi di manutenzione programmata, a guasto, predittiva e migliorativa;
- Gestione diretta degli interventi complessi e straordinari di 2° livello,
definendo la strategia tecnica più efficace fino alla completa risoluzione della problematica;
- Supervisione degli interventi attraverso analisi dei rapporti tecnici, sopralluoghi e audit on-site;
- Validazione delle attività svolte dalle squadre operative e verifica dell'effettiva risoluzione delle problematiche;
- Redazione di relazioni tecniche relative agli impianti gestiti e agli interventi complessi;
- Monitoraggio dei KPI e degli SLA contrattuali, verificando il mantenimento degli standard di servizio;
- Gestione delle relazioni tecniche con i clienti e interfaccia di riferimento per le problematiche di maggiore complessità;
- Supporto alla funzione commerciale nelle attività di tender, attraverso la predisposizione delle componenti tecniche ed economiche delle offerte;
- Gestione dello start-up dei nuovi contratti, definendo strategia e modalità operative del servizio;
- Monitoraggio di costi, servizi e budget delle commesse;
- Attività di scouting e gestione di fornitori e subfornitori sul territorio nazionale;
- Gestione delle emergenze tecniche e definizione delle strategie di business continuity;
- Supporto alle funzioni Facility Operations Coordinator e Facility Contract Specialist in ottica di backup.
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