ppRe-Forme S.r.L. nasce nel **** con l'apertura del centro estetico "Veralab Institute" che ha ispirato, nel ****, la nascita di Veralab, il brand skincare fondato da Cristina Fogazzi, diventato uno dei principali player del settore cosmetico con un fatturato di oltre 70 milioni di euro.
/ppLa mission del brand è offrire prodotti skincare e trattamenti corpo di sicura efficacia grazie ad una strenua ricerca della qualità unita all'expertise del know-how italiano.
/ppIn pochi anni, Veralab è divenuta l'enfant prodige del beauty italiano sviluppando un modello di business "click and mortar" che integra perfettamente online e offline in una sinergia omni-channel che affianca all'e-commerce proprietario oltre 870 touch point tra Flagship Store (Milano, Roma, Torino, Padova, Bologna, Arese, Palermo, Bari ed Oriocenter), Luxury Department Store e Profumerie e Farmacie selezionate.
/ppNel giugno **** nasce Overskin, il brand make-up con attivi skincare che mutua l'esperienza di Veralab garantendo elevata qualità e performance delle formule, unita alla facilità di utilizzo.
/ph3Posizione /h3pPer il nostro team E-commerce siamo alla ricerca di un/una CRM, Loyalty Marketing Automation Manager da inserire con l'obiettivo di guidare l'evoluzione delle strategie di Customer Engagement e massimizzare il valore della customer base.
/ppLa risorsa sarà responsabile della governance funzionale dell'ecosistema CRM, Loyalty e Marketing Automation, definendo il customer lifecycle, promuovendo iniziative di personalizzazione e fidelizzazione e garantendo l'evoluzione delle capability di engagement a supporto della crescita del business.
/ppCerchiamo una figura con forte orientamento strategico e data-driven, capace di trasformare esigenze di business in iniziative concrete, coordinando efficacemente stakeholder interni e partner tecnologici.
/ph3Principali responsabilità /h3ulliDefinire e guidare la strategia CRM lungo l'intero customer lifecycle,



sviluppando iniziative di acquisizione, conversione, retention e loyalty; /liliGovernare l'evoluzione del programma Loyalty, identificando nuove possibilità di engagement e valorizzazione della customer base; /liliCoordinare le attività di CRM e Marketing Automation, assicurando efficacia, qualità e misurabilità delle campagne e dei workflow automatizzati; /liliGuidare le strategie di segmentazione e personalizzazione, promuovendo un utilizzo evoluto dei dati per incrementare conversione e customer lifetime value; /liliDefinire roadmap e requisiti funzionali per l'evoluzione delle piattaforme CRM, Loyalty e Customer Engagement, collaborando con team interni e partner tecnologici; /liliMonitorare KPI e performance delle iniziative CRM, identificando opportunità di ottimizzazione e miglioramento continuo.
/li /ulh3Requisiti /h3ulliLaurea in Marketing, Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affini; /liliAlmeno 5-6 anni di esperienza in ruoli CRM, Marketing Automation, Customer Engagement o Loyalty Management, preferibilmente in contesti e-commerce o omnicanale; /liliConoscenza approfondita delle principali piattaforme CRM e Marketing Automation; /liliEsperienza nella progettazione di customer journey automatizzate e programmi Loyalty; /liliSolida conoscenza di customer lifecycle management, segmentazione e personalizzazione.
/li /ulh3Settore Azienda /h3pE-COMMERCE DIGITAL /ph3Inquadramento previsto /h3pDa definire in base all'esperienza del/della candidat* /ph3Esperienze lavorative /h3pNecessaria esperienza pregressa di almeno 5-6 anni in ruoli CRM, Marketing Automation, Customer Engagement o Loyalty Management, preferibilmente in contesti e-commerce o omnicanale /ph3Lingue straniere richieste /h3pInglese fluente /ppIl presente annuncio è rivolto a tutte le persone che abbiano i requisiti richiesti dall'annuncio, nel rispetto del D.lgs.
n.
******** e di quanto disposto dall'art.
10 del D.lgs.
n.
********.
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Crm, Loyalty & Marketing Automation Manager (Milano)
🏢 VERALAB
📍 Milano