Descrizione dell’offerta di lavoro

Unisciti al nostro team: cerchiamo Customer Care Specialist!

Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.

Etesian SpA, realtà in forte crescita nel settore degli affitti brevi a Firenze e Milano, tramite i nostri brand Mamo Florence e Brera Apartments, è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist pronto/a a fare la differenza nell'esperienza dei nostri ospiti.

Chi siamo
Siamo un punto di riferimento nell'ospitalità, riconosciuti per qualità, affidabilità e innovazione. Il nostro obiettivo? Offrire soggiorni memorabili, curati in ogni dettaglio.

Cosa ti aspetta
Entrerai in un ambiente vivace e stimolante, dove potrai mettere in gioco le tue competenze e crescere professionalmente, contribuendo attivamente al successo dell'azienda.

Di cosa ti occuperai
Gestione prenotazioni e preparazione arrivi (telefono, OTA, gestionale)
Creazione di preventivi personalizzati
Accoglienza e assistenza agli ospiti durante il soggiorno
Follow-up post-soggiorno
Coordinamento con i team operativi
Upselling di servizi ed esperienze





Chi cerchiamo
Ottima conoscenza dell'inglese (costituisce un plus una seconda lingua)
Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, OneDrive, OneNote)
Familiarità con gestionali e CRM
Forte orientamento al cliente
Problem solving e capacità di gestione delle priorità
Ottime capacità comunicative e organizzative
Esperienza nel settore hospitality (preferibile)

Orari & Sede
Turni di 8 ore distribuiti nella fascia oraria 09:00-24:00, dal lunedì alla domenica, con 2 giorni di riposo a rotazione
Sede: Firenze centro
Lavoro in presenza

Cosa offriamo
Contratto full-time, CCNL Multiservizi, 14 mensilità - RAL 20-26k, in base all'anzianità del profilo selezionato
Inserimento iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato, oppure contratto di apprendistato di 30 mesi al ricorrere dei presupposti.

Se ami il contatto con le persone e vuoi lavorare in un contesto dinamico e in continua evoluzione, questa è la tua occasione!

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📌 Customer Care Specialist (Colle di Val d'Elsa)
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📍 Colle di Val d'Elsa