Come Coordinatore/Trice Service e Customer Care, sarai responsabile di gestire e ottimizzare le attività di assistenza clienti e supporto tecnico. Il tuo ruolo sarà centrale nel garantire un servizio eccellente e nell'ottimizzare i processi all'interno del settore industriale e manifatturiero a Mirandola.

Dettagli sul cliente
Il nostro cliente è una consolidata realtà con sede a Mirandola (MO), punto di riferimento nel settore dell'assistenza tecnica e della manutenzione di impianti di climatizzazione. In qualità di Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Multimarche, opera da anni sul territorio garantendo elevati standard di servizio alle aziende.

Grazie a un team qualificato e a una forte attenzione alla qualità degli interventi, l'azienda gestisce attività di manutenzione programmata, assistenza tecnica specialistica e adempimenti normativi, collaborando con i principali brand del settore. La crescita costante e l'orientamento al cliente ne fanno una realtà solida, organizzata e in continua evoluzione, caratterizzata da un ambiente di lavoro collaborativo e orientato all'eccellenza operativa.

Descrizione
La risorsa, riportando direttamente alla Proprietà, a seguito di un iniziale percorso di affiancamento e formazione, sarà responsabile delle seguenti attività:

Ricevere, coordinare e gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace;

Pianificare, organizzare e monitorare le attività dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;

Gestire e programmare le scadenze relative ai contratti di manutenzione;

Monitorare gli adempimenti normativi e le relative scadenze di settore;

Interfacciarsi con le Case Madri per la gestione di avviamenti, pratiche di garanzia e richieste tecnico-amministrative;

Verificare il corretto ricevimento delle merci e la disponibilità dei materiali necessari alle attività operative;





Collaborare costantemente con il team tecnico al fine di ottimizzare la pianificazione degli interventi, le priorità operative e l'efficienza del servizio;

Supportare le attività di customer care, garantendo un'elevata qualità nella relazione con il cliente.

Profilo del Candidato

Esperienze simili in aziende strutturate (es: assistenza tecnica, customer care, back office e/o facility management)

Ottime capacità di comunicazione e problem solving;

Attitudine a lavorare in un ambiente collaborativo e dinamico;

Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;

Spiccate capacità organizzative:

Precisione, affidabilità e forte orientamento al risultato;

Ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadra.

offerta di lavoro

Inserimento a tempo indeterminato all'interno di una realtà solida e riconosciuta sul territorio;

Ruolo strategico e centrale nell'organizzazione delle attività operative aziendali;

Ambiente di lavoro agile, collaborativo e orientato alla valorizzazione delle persone, con momenti dedicati al team building e alla condivisione degli obiettivi;

Retribuzione annua lorda compresa tra €25.000 e €30.000, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate;

Buoni pasto, piano di welfare aziendale e premio di produzione legato ai risultati;

Possibilità di crescita professionale all'interno di un contesto in continua evoluzione.

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinatore/trice Service e Customer Care (Modena)
🏢 Altro
📍 Modena