Responsabilità principali
Help Desk & Supporto tecnico

attività preliminari (es.: preparazione cantiere, liste di carico ecc.) a seguito delle richieste tecniche provenienti da clienti, colleghi di reparto e partner

attività di help desk di primo e secondo livello

supporto tecnico su diagnosi di guasti, manutenzione ed utilizzo delle gru a torre

riscontro tempestivo ed efficace alle richieste

Gestione Ticket e follow-up

apertura, monitoraggio e supporto nella risoluzione dei ticket tecnici

follow-up continuo fino alla chiusura della problematica

analisi delle criticità ricorrenti e proposta di azioni correttive

Supporto alla gestione tecnica degli interventi

analisi delle richieste di assistenza

supporto tecnico specialistico ai Tecnici di Assistenza durante le attività di diagnosi, ricerca guasti e risoluzione delle problematiche.

collaborazione con il Back Office Post-Vendita per la corretta gestione degli aspetti organizzativi degli interventi: supporto tecnico all’elaborazione preventivi, individuazione ricambi, pianificazione trasferte, gestione documentazione tecnica

interfaccia con la rete service e con l'hotline dello stabilimento per la gestione delle problematiche tecniche più complesse

collaborazione con partner e rete service per garantire standard qualitativi elevati

Comunicazione internazionale

gestione della comunicazione tecnica in lingua inglese

Competenze richieste
Competenze tecniche

diploma/qualifica ad indirizzo tecnico (meccanica/elettrica/elettronica/meccatronica)

esperienza di almeno tre anni nella riparazione di gru a torre, o di gru mobili, macchine movimento terra, veicoli commerciali pesanti, macchine edili, piattaforme aeree

buone competenze tecniche in ambito elettrico





buone competenze tecniche in ambito elettronico (sistemi di controllo, sensori, diagnostica e PLC)

buona capacità di lettura di schemi tecnici elettrici ed elettronici

conoscenza di principi e sistemi di funzionamento in ambito meccanico

conoscenza di principi e sistemi di funzionamento oleodinamico

Competenze organizzative

buone capacità di individuazione delle priorità

capacità di gestire più attività contemporaneamente, o di passare rapidamente da un'attività all'altra, mantenendo un buon livello di efficacia e organizzazione

spiccate doti di precisione

attitudine a lavorare con autonomia e flessibilità in contesti ad alto ritmo

orientamento al risultato

Competenze relazionali

capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace

comprovata attitudine al lavoro in team

spiccato orientamento alla soddisfazione del cliente

la conoscenza della lingua inglese a livello valido (B2) è requisito fondamentale per lo svolgimento delle attività previste dal ruolo

Aspetti contrattuali
Si offre contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato.

La Retribuzione Annua Lorda (RAL) iniziale sarà compresa tra € 45.000 ed € 50.000 e verrà definita in base al livello di esperienza riscontrato.

Inquadramento secondo il CCNL Metalmeccanici Industria, livello B1, con applicazione delle relative disposizioni contrattuali.

Il pacchetto retributivo prevede inoltre un importo annuo di € 250,00 a titolo di Welfare Contrattuale.

Sede di lavoro
La sede di lavoro verrà stabilita nella regione di appartenenza del candidato selezionato.

È richiesta la disponibilità a trasferte presso gli uffici di Monfalcone (GO) o presso lo stabilimento di Biberach (Germania) per formazione e coordinamento.

#J-18808-Ljbffr

📌 Specialista Supporto Tecnico Gru a Torre (Monfalcone)
🏢 Macchinari e impiantistica
📍 Monfalcone